喜大普奔！官方已确认bdagent崩溃问题，将于未来更新解决！

在BD更新至21.0.22.1011后，疑似出现勒索防护弹窗后bdagent崩溃问题。具体表现为打开勒索防护，当未受信任应用尝试修改勒索防护保护文件夹时，勒索防护弹窗后，bdagent.exe报错退出，BD托盘/桌面插件消失，随后自动恢复（此处存在一点问题，在本人测试过程中，并非每次都能自动恢复，如不能恢复，请手动运行C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2017\bdagent.exe）
本人测试平台（实机测试）：
OS版本：

BD版本：

注：仅使用Windows Update更新驱动/补丁，仅使用BDTS2017一款安全软件
测试过程：
1.使用未信任应用触发勒索防护

2.bdagent.exe报错退出

经过多次测试，该问题可稳定复现。
附与官方沟通进展：
11.20，发现问题，使用BDTS2017集成的技术支持收集信息，上报官方
11.24，官方第一次回复：
         “In order to solve the issue you are encountering, please repair Bitdefender. ”
          （为解决您遇到的问题，请修复Bitdefender）
11.24，根据官方说明，尝试修复安装Bitdefender，问题未解决。尝试重新安装Bitdefender，问题未解决。
11.25，第二次向官方反馈，暂未收到新的回复。
11.28，官方第二次回复，表示正在处理请求。
12.9，官方第三次回复，建议卸载HitmanPro并修复安装Bitdefender
12.9，根据官方回复操作，无效，第三次向官方反馈。
12.13，官方第四次回复，要求禁用除BD外的非系统启动项，干净启动Windows，检查问题是否存在
12.19，根据官方回复操作，无效，第四次向官方反馈。
12.22，官方第五次回复：

“we have identified the cause of the crash and the Bitdefender developers are currently working on a fix which will be delivered in a future product update”
（我们已经识别出崩溃原因，Bitdefender开发者正在研发修复措施，补丁将通过未来的产品更新推送）
至此，本次调查结束。感谢卡饭各位朋友的共同反馈和Bitdefender工程师的辛勤工作。
@pbbh07

@vanishtime

@ccboxes

@230f4

pbbh07

安装搜狗浏览器的时候创建桌面图标触发了一次 也崩溃了

Widnows8

未出现此类问题.
原英文版字段是有些问题的.可以将崩溃信息发来不.

Widnows8 发表于 2016-11-27 09:36
未出现此类问题.
原英文版字段是有些问题的.可以将崩溃信息发来不.

你没有看懂我的说明。看你的日志，并没有触发勒索防护，如果单纯打开勒索防护，是不会有什么问题的。
这个问题与网络连接方式无关，是勒索防护和bdagent的问题。我只是使用校园网客户端触发勒索防护而已。实际上，使用其它程序触发勒索防护也可以。只要未知应用尝试修改勒索防护保护的数据，勒索防护就会阻止修改并弹窗，弹窗后不久bdagent.exe就会报错退出。
如果你想测试，应该使用一个应用触发勒索防护的拦截，看bdagent会不会报错。

请叫我德玛西亚

升级后问题真多。。。。。

Widnows8

霄栋 发表于 2016-11-27 10:27
你没有看懂我的说明。看你&# ...

未出现崩溃问题!

Widnows8 发表于 2016-11-28 17:40
未出现崩溃问题!

看来这个问题确实与用户环境有关，今天收到官方回复，他们还在继续研究。

Widnows8

霄栋 发表于 2016-11-28 17:47
看来这个问题确实与用户环&# ...

试下民间版本：http://bbs.kafan.cn/thread-2067064-1-1.html

vanishtime

Widnows8 发表于 2016-11-28 22:53
试下民间版本：http://bbs.kafan.cn/thread-2067064-1-1.html

我用你的版本同样崩溃，未信任软件触发勒索防护，agent同样崩溃

vanishtime

关闭勒索保护后同样也有可能触发崩溃

今天用软件更新驱动
agent也崩了