如何处理杀软误报

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如何处理杀软误报
杀毒软件误报, 虽说不是常有的事情.但有时也会遇到,在我们已确认是误报的情况下,
一种最简单的恢复办法就是:

    在杀毒软件已修正误报的情况下，您可手动在该杀毒软件的病毒隔离区中(如KV的病毒
隔离区是隐藏在磁盘上的 kv-back.vir文件夹),找到被误删的文件，选中该文件后，通过
病毒隔离区的恢复功能可恢复该文件到原先的路径。在误删除文件要恢复的路径已经不存在
的情况下，操作者只需指定一个恢复的路径来恢复文件即可。


    如果杀毒软件还没有修正误报，这时，您需要首先关掉杀软的实时监控。再按上面的操
作恢复，注意，再运行此程序时监控程序还会报。
恢复隔离区里被删文件：当用户者在使用扫描工具时误删除了正常文件或杀软出现误报时，我们可以通过以下办法恢复误报文件。请在 KV2007 主程序的“查看”菜单找到并点击打开“病毒隔离区”，打开之后，您可以选择被删除/被误报的文件，再点击“操作”菜单上的“恢复”或工具栏上的“恢复”图标来恢复该文件到原先的路径。当误删除文件要恢复的路径已经不存在的情况下，操作者只需指定一个恢复的路径来恢复文件即可。需要注意，在误报没有修正的时候，您需要首先关掉杀软的实时监控。再按上面的操作恢复，否则，再次运行该程序时监控程序还会报。
    另外，在杀毒软件误报未修正前，我们还可以如下操作。您可以先将欲恢复的目标文件夹添加到“不监视文件夹”清单（“设置”→“监视”→“不监视文件夹”）中。这样也可以排除对该程序的监控

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再补充一下误报虽然不可避免，但是我们发现问题以后及时反馈给开发人员，做到尽早发现，尽早解决，一旦发布出去的产品中发现问题，我们将在第一时间做出反应，停止升级，紧急处理下次更新修正。
您遇到误报文件后，请您把误报程序加密压缩发送到：virus@jiangmin.com
或者您可以通过以下的任何一种方式与江民公司取得联系：

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