【请教高手】为什么我的卡巴6.0更新时出现程序断开的提示？

wa00

我使用的是卡巴Kaspersky Anti virus 6.0版本杀毒软件，从昨天开始，开机后卡巴等一会后提示：a.程序已经断开链接，提示重启。这时，卡巴停止运行。以前没有碰到此类问题，与此相关的是，我们单位昨天进行了网络改造，但是我浏览器没有改变设置一样正常，我把卡巴网络设置重新设置后也一样，只是现在还有一个新的提示：b.应用程序发生异常——unknown saftware exception(0xc0000094)位置为0x68f06c2f,终止请按“确定”，继续请按“取消”，按确定后，卡巴开始运行，更新病毒库时仍然提示以上a和b两个提示！<br />
请高手多多指教，是不是我系统除了问题？还是其他原因？

[ 本帖最后由 wa00 于 2006-11-23 14:11 编辑 ]

wangao269

不是系统问题，确实是卡巴的更新程序出了问题，我的更新之后也出现这个问题！卡巴官方上说
If you have application crash during update, please uncheck "self-defence" option and delete this file manually:
CODE
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6\Data\updcfg.xml

After this operation check "self-defence" option back on.
Current updates on the servers are okay! Green light to update.
意思大概是关闭自我保护,删除C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP6/Data/updcfg.xml.卡巴正在恢复更新服务器,目前已经可以更新了

wangao269

那个Application Data文件是个隐藏文件！
不过那updcfg.xml有可能删不掉（我的就没有），后来上官网上面的安全专家给了一个工具：
Utility that deletes this updcfg.xml automatically is attached. No need to disable Self-Defence.
Attached File(s)
  CleanupUpdCfg.zip ( 3.29k ) Number of downloads: 951

wa00

非常感谢wangao269 ，我关闭了自动更新页可以，就是更新不了病毒库！
后来在http://www.kpfans.com/bbs/viewth ... &extra=page%3D1给了一个中断补丁，我试了还是不行！
我先试试你的补丁！

wa00

CleanupUpdCfg.zip提示：Error-cannot cleenup!
好像是不能清除。。。
总之关闭自动更新时卡巴可以正常扫描，开启自动更新或者手工更新病毒库则依然出现上述现象！
看来卡巴斯基更新病毒库服务程序确实还存在问题！

[ 本帖最后由 wa00 于 2006-11-23 14:17 编辑 ]

wangao269

要关闭自我保护之后再用补丁拉

kate2760901

不行啊 试过拉

wangao269

我也没有办法了呀！在官方论坛上也看到有人提出同样的问题
但那些版主们也没有给回答拉

gp19850120

我也遇到这种问题
2楼说的没错
C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP6/Data/updcfg.xml.这个文件你在安全模式下就能删除了
近安全模式后
你直接在我的电脑上的地址栏里复制C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP6/Data/
删除updcfg.xml就ok了

wa00

谢谢 wangao269 和gp19850120！
    按照你们的方法，终于给解决了，后来看见到处都是卡巴更新失败的帖子，原来是卡巴服务器错传了一个更新文件所致，谢谢大家，特别是wangao269 网友，开始我主要采用你给我的那个补丁，但是不行，后来采用手工处理的方法，一下子就解决了，我的卡巴已经可以升级了，也没有那个应用程序调度错误的提示了！