HitmanPro 系列产品 8 折 (20% OFF)

显示全部楼层 · 发表于 2017-3-17 17:03:51

qftest 发表于 2017-3-17 12:35
无责任猜测您与HMPA客服之间的通信交流也许是HMPA被骚护士收购之后的事，在此之前，我与HMPA沟通比较愉快 ...

您说的也不无可能 ~

很多小团队小工作室，被大公司看上买下之后，
合并到里面，原先那种热情或者真诚就没了，
变成很常见的大公司对客户的 SOP 交流方式，
交流之间的温度就冷了 ~

显示全部楼层 · 发表于 2017-3-17 17:55:46

KevinYu0504 发表于 2017-3-17 17:03
您说的也不无可能 ~

很多小团队小工作室，被大公司看上买下之后，

我之前写信都是Mark（作者）亲自回复，后来就变成下面这位客服人员了

貌似因为被收购，要忙于整合骚护士+HMPA，所以作者没空回复

希望Emsisoft以后不要这样搞，现在还好，是客户经理亲自回复

显示全部楼层 · 发表于 2017-3-17 18:36:49

本帖最后由 KevinYu0504 于 2017-3-17 18:41 编辑

qftest 发表于 2017-3-17 17:55
我之前写信都是Mark（作者）亲自回复，后来就变成下面这位客服人员了

我翻了一下我邮箱的纪录，
HitmanPro 似乎没有像一些公司那样，有案件编号追踪并由固定的客服处理，
我一开始先由一位态度让人觉得冷冷地叫做 Lisa 的客服，
之后改为一位说我们家产品总得值些钱的叫做 Romy。
大致上都是这两位在服务(回答)我这样。

至于 Emsisoft，我一开始也是由 David Biggar 服务我，不过因为我大多问题是授权方面问题，
他帮我将问题转给一位叫做 Thomas 专门处理授权方面问题的客服。
Emsisoft 的服务非常好又热诚，跟 HitmanPro 官方回信相比，
天差地远 .... 这也是为什么我打算等我正的诺顿用完，可能会转往 Emsisoft

我甚至跟 Emsisoft 官方提起，你们回信时候我台湾这里都是清晨三四点了，
所以不能马上回你信件，我很抱歉。然后就只因为我这句话，客服知道后就会刻意提早回信给我，
只因为方便我能在睡前读到他们的回信 !!

这就是服务啊 !!

后来跟客服聊起来才知道他是奥地利(Austria)人喔 ~

显示全部楼层 · 发表于 2017-3-17 18:48:03

KevinYu0504 发表于 2017-3-17 18:36
我翻了一下我邮箱的纪录，
HitmanPro 似乎没有像一些公司那样，有案件编号追踪并由固定的客服处理，
...

是的，HMPA没有案件编号
我也觉得Emsisoft回信质量不错，不是那种机器人似的内容，感觉挺负责的这家公司

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-10 16:49:01

KevinYu0504 发表于 2017-3-13 11:31
到时候再麻烦您上卡饭持续更新后续状况了 ~

后续来了，还能用

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-10 17:00:23

rm19890321 发表于 2017-4-10 16:49
后续来了，还能用

这真的是我看过最迷的授权了

不过您这样也赚到了，就低调使用吧

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