KFA最新版更新补丁后已经不卡网，但新问题又来了。。。。。。。

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-2 00:24:10

如题，如图。
用了KFA17.0.0.611(d),再也没有卡网的情况发生,这是好事,但是用着用着,新问题又来了。
老是出现下图这是怎么回事？

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-2 00:34:44

奇怪。。。明明D补丁已经推送半个月了，为什么是这两天不断有人反馈崩溃呢。。。。
关闭自保后删除这些问题吧C盘programdata/kaspersky lab/avp17.0/删掉根目录里你一眼看就知道是dump的文件。恢复自保重启下。

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-2 00:44:19

pal家族发表于 2017-4-2 00:34
奇怪。。。明明D补丁已经推送半个月了，为什么是这两天不断有人反馈崩溃呢。。。。
关闭自保后删除这些问 ...

不是这两天啊，而是自从我用上它，一直都有。
贴子里发的这张图也是前天截的，今天又发现任务栏KFA的图标无缘无故“消失”，这才上来发贴的。

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-2 00:46:58

caliban 发表于 2017-4-2 00:44
不是这两天啊，而是自从我用上它，一直都有。
贴子里发的这张图也是前天截的，今天又发现任务栏KFA的图 ...

先清除dump文件再观察下吧。。
又出现只能重装下卡巴了，因为实在没有什么好办法了。
最后的最后无法解决的话，导出一份gsi5的报告看看吧：http://bbs.kaspersky.com.cn/foru ... &extra=page%3D1
我先休眠了

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-2 00:52:08

pal家族发表于 2017-4-2 00:46
先清除dump文件再观察下吧。。
又出现只能重装下卡巴了，因为实在没有什么好办法了。
最后的最后无法解 ...

我这里的文件夹路径是：
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Free Technical Preview 17.0.0
而且也没有看起来像是dump的文件，倒是有两个带dum字头的，明显不是啊……

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-2 08:16:54

caliban 发表于 2017-4-2 00:52
我这里的文件夹路径是：
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Free Technical Preview 17.0 ...

不是这个的，应该是

保留三个文件夹，其他全部删除

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-2 10:35:21

pal家族发表于 2017-4-2 00:34
奇怪。。。明明D补丁已经推送半个月了，为什么是这两天不断有人反馈崩溃呢。。。。
关闭自保后删除这些问 ...

我KIS17也出现这个问题了，就是这几天的事情。。。有时候运行firefox后崩溃，有时候打守望先锋的时候退出，反正无规律的崩溃退出，然后重启，出现两个图标，最多的时候出现三个图标。。。提示发送错误信息。昨天换成KIS16了，运行一天暂时没有出现这个问题。有啥解决办法么？

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-2 10:40:24

wjstcmeteor 发表于 2017-4-2 10:35
我KIS17也出现这个问题了，就是这几天的事情。。。有时候运行firefox后崩溃，有时候打守望先锋的时候退出 ...

软件如果出现bug导致崩溃，，那么只能通过升级来修复bug
那么如何修复bug呢？需要让卡巴知道有这个bug，需要上传trace和dump这些来分析为何会崩溃
显然没有遇到bug的都不愿意这么做，愿意这么做的没有遇到bug
那么怎么办呢？？？？
凉拌啊！
你可以用别的啊！

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-2 10:59:06

dongwenqi 发表于 2017-4-2 08:16
不是这个的，应该是

保留三个文件夹，其他全部删除

谢谢，原来我看错路径了……

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-2 11:26:37

本帖最后由 caliban 于 2017-4-2 11:38 编辑

pal家族发表于 2017-4-2 00:46
先清除dump文件再观察下吧。。
又出现只能重装下卡巴了，因为实在没有什么好办法了。
最后的最后无法 ...

谢谢帮助，已经导出了。

[已解决] KFA最新版更新补丁后已经不卡网，但新问题又来了。。。。。。。