卡巴2017又崩溃了，我要如何反馈？

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-13 20:27:36

本帖最后由 steven_lzs 于 2017-4-13 20:29 编辑

卡巴2017 (e), 系统win10 15063.138.
如图，接下来想反馈要如何做呢。

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-13 20:33:55

我打上E补丁到现在没有奔溃过

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-13 20:42:28

经常崩溃这个这么做：
卡巴主界面的支持界面，支持工具里面先删除所以数据，确保dump全部删掉了。
然后开启trace。随便使用一会儿，等到卡巴再次崩溃并重启卡巴，可以这么重复一两次。
然后关闭trace。
将trace和dump，建议7z极限压缩保存到另一个地方。

生成gsi6报告：
http://bbs.kaspersky.com.cn/foru ... 6882&extra=page%3D1

将以上数据上传到任意网盘即可，my kaspersky平台（需要注册）联系技术支持，把文件下载地址分享给他们。

如果你不愿意联系技术支持，也可以把文件分享给我，我来给技术支持。
@steven_lzs

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-13 20:43:10

不知道@成功没，再回复下吧

经常崩溃这个这么做：
卡巴主界面的支持界面，支持工具里面先删除所以数据，确保dump全部删掉了。
然后开启trace。随便使用一会儿，等到卡巴再次崩溃并重启卡巴，可以这么重复一两次。
然后关闭trace。
将trace和dump，建议7z极限压缩保存到另一个地方。

生成gsi6报告：
http://bbs.kaspersky.com.cn/foru ... 6882&extra=page%3D1

将以上数据上传到任意网盘即可，my kaspersky平台（需要注册）联系技术支持，把文件下载地址分享给他们。

如果你不愿意联系技术支持，也可以把文件分享给我，我来给技术支持。

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-13 20:46:34

本帖最后由 steven_lzs 于 2017-4-13 20:49 编辑

pal家族发表于 2017-4-13 20:42
经常崩溃这个这么做：
卡巴主界面的支持界面，支持工具里面先删除所以数据，确保dump全部删掉了。
然后开 ...

感谢回复，我试试看看。我排除了半天不知是什么原因会这样。貌似好复杂的样子

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-13 21:43:06

RS2+17目前很正常

也不知道卡巴抽了什么风

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-14 10:20:32

pal家族发表于 2017-4-13 20:43
不知道@成功没，再回复下吧

pal我的kaspersky更新了e版本后也出现了崩溃，而且多数情况是在网页内流媒体较多的情况下，难道大概率由进程冲突造成的？？

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-14 10:29:26

kv0707 发表于 2017-4-14 10:20
pal我的kaspersky更新了e版本后也出现了崩溃，而且多数情况是在网页内流媒体较多的情况下，难道大概率由 ...

千言万语汇成一句话，
修复bug的前提是报告bug

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-14 13:06:44

老是跟其他软件冲突，不折腾了打算把激活码出了，谁要啊

显示全部楼层 · 发表于 2017-4-15 15:59:59

楼主，KL正在准备2017的F补丁。
你现在反馈这个问题应该有机会在这个补丁解决。
建议多描述下问题的严重性以及还有一些人也遇到问题。要求赶快解决、

[交流探讨] 卡巴2017又崩溃了，我要如何反馈？