SEP的主动防御的错误问题

wao1201

从老早就开始一直在log里显示这个错误

“ TruScan has generated an error: code 11: description: Whitelist Failure ”

查了Symantec官网就发现一篇相关文章（还是论坛讨论帖）
没找到什么解决办法

坛子里有朋友出现一样的情况吗？？？
请查看下自己的log

有问题的解决了吗？  如何解决的，可否详述？

谢谢

wao1201

   会不会和不受 SEP管理端控制 有关？？？？？？  
SEP客户端无法接受到管理端定制的白名单导致

wao1201

   没人遇到这个问题吗？？？

麻烦大家看下自己的日志信息

谢谢

whitegret

我也有这个问题，好像最近比较少了，遍寻不到解决方案，symantec的论坛也有这个问题，也是没有解决方案，所有有了就忍吧，好在10分钟以后就正常了，

fasterdwp

那个论坛我也看了，有人解决了，方法如下（翻译过来的）：
删除c：\temp文件夹（里面可能含有你安装的sep文件程序），到你的sep安装文件夹啊下运行lucheck.exe，我看了应该在 cached installes文件夹里面的一个很长的一串数字命名文件夹里面。
我也是这个问题，根据这个方法好像是再没出现过。