火绒更新病毒库后电脑死机蓝屏了

显示全部楼层 · 发表于 2017-9-29 21:17:55

火绒更新病毒库后电脑死机蓝屏了

帮忙查看下
我电脑一年都不蓝屏一次的

显示全部楼层 · 发表于 2017-9-30 09:22:36

我是更新以后卸载了火绒，重启开不了机，然后没办法重装了

显示全部楼层 · 发表于 2017-9-30 10:26:53

您好，感谢反馈~从您提供的dump上看，bsod的原因是 DPC_WATCHDOG_VIOLATION，出现这个问题的原因是一块cpu长时间持续处于dpc以上irql，并且您提供的是minidump，数据不完整，没法进一步分析，从现有的dump并不能看出是哪个驱动的问题。
另外，我们看到您系统中还有瑞星等其他安全软件的驱动，建议仅安装一款安全软件，避免可能存在的潜在冲突。另外，如果该问题可复现，可以联系QQ：1021205130，我们详细了解下您的问题。

显示全部楼层 · 发表于 2017-9-30 10:44:16

火绒工程师发表于 2017-9-30 10:26
您好，感谢反馈~从您提供的dump上看，bsod的原因是 DPC_WATCHDOG_VIOLATION，出现这个问题的原因是一块cpu ...

一，cpu长时间持续处于dpc以上irql是什么意思
二，数据不完整还要提供什么数据，一般都是dump，从来没人说过不完整
三，没有安装瑞星等其他杀毒安全软件，只安装过瑞星软件管家，360压缩，360文档卫士，这三个不能算安全软件
四，我不用扣扣，有问题论坛联系

显示全部楼层 · 发表于 2017-9-30 11:21:49

aphorism 发表于 2017-9-30 10:44
一，cpu长时间持续处于dpc以上irql是什么意思
二，数据不完整还要提供什么数据，一般都是dump，从来没人 ...

1. 比较可能的情况是有内核代码死锁了
2. 麻烦看下有没有c:\windows\memory.dmp这个文件，这是完整dump
3. 从dump看到c:\windows\system32\drivers\rsndispot.sys这个驱动

显示全部楼层 · 发表于 2017-9-30 11:43:27

办公电脑和个人笔记本都用了火绒，加了个斩首的规则，感觉很OK。

显示全部楼层 · 发表于 2017-10-24 03:07:41

关注中......

[讨论] 火绒更新病毒库后电脑死机蓝屏了

本帖子中包含更多资源