關於京東售後，東西賣出去了，客戶有問題問

显示全部楼层 · 发表于 2018-9-25 15:39:01

客戶有問題問，是不是就得退換貨物或者聯繫生產廠家，而京東就不用售後解答問題呢，我先聲明，我不是退貨，這款產品是諾基亞的手機，在京東的，以前碰到過聯想的電腦，有個問題問，也是建議我聯繫生產廠家或者換貨物，這個京東是不是以前的京東？

显示全部楼层 · 发表于 2018-9-25 15:44:27

我有截圖，目前在外面，手機發的帖子，圖太大，回去用電腦再回复

显示全部楼层 · 发表于 2018-9-25 16:21:29

台湾？大陆一般是京东负责售后（自营店）

显示全部楼层 · 发表于 2018-9-25 16:46:10

本帖最后由 jianke333 于 2018-9-25 16:47 编辑

自营的话京东不负责解答使用过程的问题，只不过你要是退换的话，京东会管的
手机电脑类的一般是7天无理由退货找京东，14天质量问题换货先找厂家开证明最后找京东，其他的售后、疑问之类的是厂家的售后

商铺的话，就和淘宝差不多，基本上只能是找厂商了

显示全部楼层 · 发表于 2018-9-25 20:22:15

看你买东西的时候是不是从京东自营店买的，如果是从京东自营店，走京东自己的客服进行退换货。

如果是第三方店铺，非京东自营，那京东客服也只是让你直接和厂商联系了

显示全部楼层 · 发表于 2018-9-26 01:31:54

风之暇想发表于 2018-9-25 16:21
台湾？大陆一般是京东负责售后（自营店）

我是大陸啊，用的台灣繁體版，純淨無廣告，京東商城app 訂單點開後，直接就可以和客服溝通啊，為什麼非要和生產商溝通呢，我直接在生產廠購買啊，這還真不行，諾基亞手機限定了銷售廠家

显示全部楼层 · 发表于 2018-10-29 22:40:02

楼主话都说不周全

显示全部楼层 · 发表于 2018-11-4 14:56:32

楼主话都说不周全

显示全部楼层 · 发表于 2018-11-7 12:57:23

Love=卡巴+费尔发表于 2018-10-29 22:40
楼主话都说不周全

人家说的湾湾国语

显示全部楼层 · 发表于 2018-11-7 13:28:17

没有太懂楼主的意思。

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