火绒不能用，重装无效

显示全部楼层 · 发表于 2018-10-30 14:34:19

本帖最后由夜轩寒月于 2018-10-30 16:02 编辑

@火绒工程师
今天打开火绒的时候出现了这个弹窗，火绒除了右键菜单设置和广告拦截其他的都打不开（包括升级）

然后去火绒官网下载了火绒重新安装就这样了

在软件里面打开也没用，把火绒主界面（前台）关掉再打开就又成这样了

然后在病毒查杀栏（快速查杀按钮下方）出现了一个修复的按钮，修复以后也没用，还是这样子

怎么破

显示全部楼层 · 发表于 2018-10-30 15:57:46

先卸载；然后重启电脑，删除之前的安装目录，然后再安装即可

显示全部楼层 · 发表于 2018-10-30 16:23:43

楼主好，麻烦您加qq3093779254，我们这边帮您看看~~

显示全部楼层 · 发表于 2018-10-30 18:23:26

火绒工程师发表于 2018-10-30 16:23
楼主好，麻烦您加qq3093779254，我们这边帮您看看~~

已加，26098775

显示全部楼层 · 发表于 2018-10-31 09:59:59

楼主好，您的问题，工程师远程已经帮您解决了，之后有问题随时向我们反馈

显示全部楼层 · 发表于 2018-11-1 22:24:02

这个应该是之前卸载了某个重要文件所有打不开，要把软件完全卸载干净然后重启再下载新的来解决吧

显示全部楼层 · 发表于 2018-11-6 22:53:42

一次不行再来一次

显示全部楼层 · 发表于 2018-12-20 22:12:35

卸载从下

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