Win 7 SP1 32位卸载卫士失败+++卸载没反应

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@360主动防御 临时用一下360安全卫士 正式版11.5.0.2001 网速测试一下，后不想用了，以前也用过卫士，能成功卸载，目前这个版本怎么卸载不了？点卸载没反应的说，晕啦。。。我尝试禁用自我保护也没用：

@360客服
....后进带网络的安全模式卸载时提示少一个7z.dll文件，覆盖安装后成功卸载，这也算是个BUG？？？
文件名称: C:\Users\xfxnet2000\Desktop\setup.exe
文件大小: 77.6 MB (81,410,248 字节)
文件版本: 11.5.0.2018
修改时间: 2018年12月05日，00:41:54
MD5: FC551AE4E8ACFE082BC6DE10921190D2
SHA1: B6BC8F59260BC7C5C4109F12106B71786E986E74
SHA256: 17FA38E6EFB889CC271F51E345A215112C96572BF8266F79A756F8AE499938ED
SHA512: 404303A8A8377F9A7616ACDBACBF7FE28FAD489A60705DBEBB310262F67C046471271CF6ECA7079B0DB49510D08D6A451A678ADAF500EA4A836E7327A5928322
CRC32: 364B3CAB
计算时间: 2.67s (30.53 MB/s)

文件名称: C:\Users\xfxnet2000\Desktop\setup210.exe
文件大小: 77.6 MB (81,410,248 字节)
文件版本: 11.5.0.2018
修改时间: 2018年12月05日，02:11:53
MD5: FC551AE4E8ACFE082BC6DE10921190D2
SHA1: B6BC8F59260BC7C5C4109F12106B71786E986E74
SHA256: 17FA38E6EFB889CC271F51E345A215112C96572BF8266F79A756F8AE499938ED
SHA512: 404303A8A8377F9A7616ACDBACBF7FE28FAD489A60705DBEBB310262F67C046471271CF6ECA7079B0DB49510D08D6A451A678ADAF500EA4A836E7327A5928322
CRC32: 364B3CAB
计算时间: 2.86s (28.51 MB/s)

360主动防御

您好，请问使用卫士网速测试是有什么问题吗？可以和我们说一下我们来改善；正式版11.5.0.2001本地测试可以正常卸载，如果无法卸载可以重启电脑再试一下，另外如果软件所需文件缺失也会导致软件卸载出现异常。

ziyerain2015

卸载到是能卸载，如果最后一步选择，安装新版却要你从新启动计算机，重新启动后又不会自动安装，完全不懂这个下载新版的逻辑最终还是要自己去官方下新版本。

360主动防御

ziyerain2015 发表于 2018-12-5 15:09
卸载到是能卸载，如果最后一步选择，安装新版却要你从新启动计算机，重新启动后又不会自动安装，完全不懂这 ...

您好，如果卸载最后一步选择“安装最新版”，会自动打开卫士下载器下载安装包并自动安装完成；重启电脑是确保卫士功能正常使用，和安装步骤无关；如果您出现上述此问题，可以私信我您联系方式，我们帮您分析您电脑问题原因帮您解决；

ziyerain2015

360主动防御 发表于 2018-12-5 16:04
您好，如果卸载最后一步选择“安装最新版”，会自动打开卫士下载器下载安装包并自动安装完成；重启电脑是 ...

已经装了12了。没问题了。

360主动防御

ziyerain2015 发表于 2018-12-5 16:45
已经装了12了。没问题了。

好的，有使用相关问题欢迎反馈！

小飞侠.net

360主动防御 发表于 2018-12-5 10:20
您好，请问使用卫士网速测试是有什么问题吗？可以和我们说一下我们来改善；正式版11.5.0.2001本地测试可以 ...

主要是看看能不能跑到每秒：25M，我点卸载居然没反应，在线更新12 beta版也没升级成功，只好到带网络的安全模式才请出去