火绒可能存在资源管理器方面的bug

显示全部楼层 · 发表于 2019-4-20 08:46:21

本帖最后由杀软病综合医院于 2019-4-20 09:47 编辑

最近运行程序，有时候卡住会造成资源管理器关闭，桌面消失，一般情况下重启资源管理器就可以了。但是在任务管理器里启动资源管理器失败。不是反复重启的问题，是直接打开失败。

以前很少程序卡住，所以也没注意这方面的情况是什么时候出现的。
下面是系统自带的错误日志详情。

错误应用程序名称: explorer.exe，版本: 6.1.7601.17567，时间戳: 0x4d672ee4
错误模块名称: dtrampo.dll_unloaded，版本: 0.0.0.0，时间戳: 0x5caad2bf
异常代码: 0xc0000005
错误偏移量: 0x000007fefcdb4660
错误进程 ID: 0x105e0
错误应用程序启动时间: 0x01d4f6b38ebb961a
错误应用程序路径: C:\Windows\explorer.exe
错误模块路径: dtrampo.dll
报告 ID: cd775572-62a6-11e9-8ece-005056c00008

从百度查dtrampo.dll说是一个游戏的插件，我确定没玩过这个游戏，只有一个帖子涉及到火绒，但是没引起注意而直奔火绒。
https://tieba.baidu.com/p/5525089923?red_tag=2275457356

但肯定的是从开始折腾杀毒软件开始出现的。于是从杀毒软件开始排查。

当前安装的有avast开实时，卡巴不开实时，火绒不开实时，360卫士开，智量开，

测试方法，分别关闭杀毒软件，手动关闭资源管理器，然后看打开资源管理器的情况。

测试到火绒的时候，发现关闭火绒可以正常打开资源管理器。

为了测试是否是杀毒软件间互相排斥引起，又做了如下测试。

在安全模式下，打开火绒，资源管理器正常。

安全模式下，杀毒软件都打开，资源管理器正常。

这说明火绒dtrampo.dll跟系统自带的某个服务有不和谐的地方。

2019年4月20日09:22:03
补充测试
win7sp1 64 未打补丁只有4个杀毒软件，rar ，未装别的软件

微点火绒 360卫士，智量关闭资源管理器在启动表现正常。

2019年4月20日09:46:57
补充测试
卸载avast后正常

显示全部楼层 · 发表于 2019-4-20 08:55:25

楼主应该发到火绒版块
我用了一段时间5.0，暂时没有发现你说的问题，你除了火绒还装了其他什么杀软吗？

显示全部楼层 · 发表于 2019-4-20 09:08:24

wakin 发表于 2019-4-20 08:55
楼主应该发到火绒版块
我用了一段时间5.0，暂时没有发现你说的问题，你除了火绒还装了其他什么杀软吗？

好几个，上面说的比较详细了

显示全部楼层 · 发表于 2019-4-20 09:23:59

这样还是容易引起冲突，即使关闭也会，你还是单独安装火绒试试，我单奔就没有这样的问题

显示全部楼层 · 发表于 2019-4-20 09:47:49

wakin 发表于 2019-4-20 09:23
这样还是容易引起冲突，即使关闭也会，你还是单独安装火绒试试，我单奔就没有这样的问题

卸载avast后正常

显示全部楼层 · 发表于 2019-4-20 10:01:42

本帖最后由 a233 于 2019-4-20 10:02 编辑

杀软病综合医院发表于 2019-4-20 09:47
卸载avast后正常

小a兼容性很差的，用小a就最好单奔，不要搭配，否则可能会出现一些奇怪的问题

显示全部楼层 · 发表于 2019-4-20 10:03:45

杀软病综合医院发表于 2019-4-20 09:47
卸载avast后正常

要么你单奔AVAST，要么你单奔火绒

显示全部楼层 · 发表于 2019-4-20 11:38:48

这样的，小A和火绒共存卡资源管理器的不兼容问题在火绒论坛有公告的

显示全部楼层 · 发表于 2019-4-20 12:06:06

安全守护者发表于 2019-4-20 11:38
这样的，小A和火绒共存卡资源管理器的不兼容问题在火绒论坛有公告的

没搜出来，知道问题所在就行了

显示全部楼层 · 发表于 2019-4-20 13:34:15

杀软病综合医院发表于 2019-4-20 12:06
没搜出来，知道问题所在就行了

http://bbs.huorong.cn/thread-47026-1-1.html

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