求助，正版购买的三年半授莫名其妙无效了

显示全部楼层 · 发表于 2019-7-22 22:54:11

本帖最后由 Liub 于 2019-7-22 23:27 编辑

去年买的三年版  一直用的好好的 2个月前卸载了2018 但是保留了授权

今天下载安装了2019却莫名其妙的提示授权无效

请问这是怎么回事？还有一个问题  第一次安装好  提示组件错误  建议卸载重新安装

但是重启之后又一切正常  这个还有问题吗？

显示全部楼层 · 发表于 2019-7-22 23:16:21

你好，联系卡巴客服解决

显示全部楼层 · 发表于 2019-7-22 23:19:17

官网买的找卡巴365客服吧，淘宝买的就找淘宝的客服

显示全部楼层 · 发表于 2019-7-22 23:28:11

oooenooo 发表于 2019-7-22 23:16
你好，联系卡巴客服解决

好的但是组件异常的问题你们也有吗？

显示全部楼层 · 发表于 2019-7-22 23:28:40

古月哥欠发表于 2019-7-22 23:19
官网买的找卡巴365客服吧，淘宝买的就找淘宝的客服

好的，第一次安装组件提示异常的问题是怎么回事？

重启之后又一切正常

显示全部楼层 · 发表于 2019-7-23 07:12:49

没碰到过，是不是你安装后没重启？

显示全部楼层 · 发表于 2019-7-23 10:42:42

莫不是有软件冲突，重启一下试试

显示全部楼层 · 发表于 2019-7-23 13:04:54

难道是16年码，最多只能激活18版本。

显示全部楼层 · 发表于 2019-7-23 16:06:55

passionforlife 发表于 2019-7-23 13:04
难道是16年码，最多只能激活18版本。

卡巴没有这个规定，只要是有效的key可以激活任意年份对应版本的卡巴斯基应用程序

显示全部楼层 · 发表于 2019-7-23 16:11:54

楼主你好
看一下C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab本地址下面还有卡巴的保留的授权么？
请问你是在kaba365上面购买的key还是在其他地方购买的key？

Q2，answer：重新安装好以后卡巴不提示有问题那就不会出现问题

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