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[已解决] 卡巴斯基2020默认更新源失败问题,请看这里

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huang1111
发表于 2019-8-28 11:21:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
各位卡巴斯基users,大家好

更新问题,卡巴斯基方面已经转交给相关的IT部门处理,但是他们还需要若干份将DNS修改为自动获取的用户的trace报告

开始前的准备工作:
将卡巴斯基更新源设置为默认更新源,并且设置其余更新源为非活动状态,并将计算机的DNS服务器地址改为自动获取,如果经过路由器的用户,请检查路由器有没有设置第三方DNS,如果有,请恢复为运营商提供的DNS
随后以管理员身份打开CMD或者powershell并且输入命令:ipconfig /flushdns


trace的收集:
1.点击桌面右下方“K”图标或者盾牌图标,打开卡巴斯基主界面
2.在界面下方,点击“支持”(在小齿轮图标旁边)
3.在支持窗口中点击“支持工具”
4.点击“启用跟踪”上面的绿色小字“建议”然后选择“所有”
5.随后手动更新3-5次
6.重复上面步骤2操作回到“支持工具”中将跟踪禁用
7.点击下方“将报告发送给技术支持”
8.点击中间位置的“在您的计算机上保存报告”,文件名输入“trace”选择好位置,保存
9.将保存好的trace.zip通过网盘分享链接给我(建议不要微云)


在这之后,请回复这个帖子,并且说明一下当前的运营商(例如上海电信,北京移动等)@8250kk @沈志鸣 @a110 @dongwenqi @温馨小屋 @kxmp @Hades001 @老衲洗头用飘柔 @a8855942 @pal家族 @wsasecy @recca @Wesly.Zhang
Hades001
头像被屏蔽
发表于 2019-8-28 12:02:50 | 显示全部楼层
链接: https://pan.baidu.com/s/1wVKXNs3MIyQ_A6ScsQg5zQ 提取码: m6x1 复制这段内容后打开百度网盘手机App,操作更方便哦

武汉电信
zazazazd
头像被屏蔽
发表于 2019-8-28 12:05:44 | 显示全部楼层
本帖最后由 zazazazd 于 2019-8-29 07:15 编辑

编辑
a8855942
发表于 2019-8-28 12:17:02 | 显示全部楼层
我老老实实等双11再用卡巴最新版吧。
kxmp
发表于 2019-8-28 12:28:05 | 显示全部楼层
真没劲 耍个cdn要一星期都弄不好
Wesly.Zhang
发表于 2019-8-28 12:33:21 | 显示全部楼层
上海电信 No Problem......
dongwenqi
发表于 2019-8-28 12:36:06 | 显示全部楼层
Wesly.Zhang 发表于 2019-8-28 12:33
上海电信 No Problem......

我也是上海电信,偶然出现更新问题
recca
发表于 2019-8-28 12:41:26 | 显示全部楼层
本帖最后由 recca 于 2019-8-28 13:05 编辑

天津联通 https://pan.dili.hk/s/8rimps9u
感谢港岛妹妹的地理网盘

kxmp
发表于 2019-8-28 12:42:12 | 显示全部楼层
dongwenqi 发表于 2019-8-28 12:36
我也是上海电信,偶然出现更新问题

因为ip会变 cdn不止一个ip
dongwenqi
发表于 2019-8-28 12:42:48 | 显示全部楼层
kxmp 发表于 2019-8-28 12:42
因为ip会变 cdn不止一个ip

没错了,IP是自动的
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