火绒的自我修复可能会引起蓝屏重启

显示全部楼层 · 发表于 2019-9-29 19:15:42

过程
1新装系统，按火绒等应用软件，位置d盘
2c盘进行备份
3应用了一段时间，火绒进行过升级
4感觉系统卡了，或者中毒了，恢复系统备份
5开机正常，各软件启动正常
6不一会，火绒提示版本不符，要修复
7点修复，修复完成需要重启
8点重启，进不了系统了，无限蓝屏重启（能不能进安全模式记不太清了，前几天的事）
9此现象出现过2次，都是点那个修复重启之后出现，
10后来出现修复提示，我就不再点修复了，直接卸载重装的火绒，就没此问题了

显示全部楼层 · 发表于 2019-9-29 20:44:05

不懂，没有出现过

显示全部楼层 · 发表于 2019-9-30 10:05:41

您好，您这边加下QQ3158498132.我们帮您看一下，感谢您的反馈~

显示全部楼层 · 发表于 2019-9-30 10:07:37

本帖最后由高价回收穷鬼盾于 2019-9-30 10:15 编辑

火绒的病毒库，隔离区，日志，驱动什么的都在C盘
你火绒装D盘，还原镜像相当于新版火绒终端用旧版的库，肯定是容易出问题，把火绒装C盘把

显示全部楼层 · 发表于 2019-10-8 11:38:59

楼主您好，未收到您的添加申请，不知您的问题解决了嘛？如果还未解决可以加楼上的QQ，我们远程帮您处理一下，感谢您的反馈~

显示全部楼层 · 发表于 2019-10-8 12:20:13

火绒工程师发表于 2019-10-8 11:38
楼主您好，未收到您的添加申请，不知您的问题解决了嘛？如果还未解决可以加楼上的QQ，我们远程帮您处理一下 ...

我是卸载重装解决的，因为复现挺麻烦的，没时间折腾。复现的步骤是，安装5.0老版本到D盘，ghost备份C盘，升级火绒组件，还原c盘，这时候开机后火绒就会提示版本不对什么的，需要修复，修复完就要重启，重启就进不了系统了。也就是这个修复不知道是修坏了系统或者造成跟别的什么冲突，如果有时间的话可以试试

显示全部楼层 · 发表于 2019-10-8 12:52:39

杀软病综合医院发表于 2019-10-8 12:20
我是卸载重装解决的，因为复现挺麻烦的，没时间折腾。复现的步骤是，安装5.0老版本到D盘，ghost备份C盘， ...

Hello，

4楼已经回答了你的问题，我觉得已经很到位了。

显示全部楼层 · 发表于 2019-10-8 17:32:23

本帖最后由火绒工程师于 2019-10-8 17:34 编辑

杀软病综合医院发表于 2019-10-8 12:20
我是卸载重装解决的，因为复现挺麻烦的，没时间折腾。复现的步骤是，安装5.0老版本到D盘，ghost备份C盘， ...

您是什么系统呢，方便提供一下火绒版本以及dump文件吗

路径：

%SystemRoot%\MEMORY.DMP

%SystemRoot%\Minidump\*.dmp

显示全部楼层 · 发表于 2019-10-8 17:50:47

新版终端旧版驱动公用库注册表不蓝屏就离谱了

显示全部楼层 · 发表于 2019-10-8 18:37:20

风之咩~ 发表于 2019-10-8 17:50
新版终端旧版驱动公用库注册表不蓝屏就离谱了

问题在于不修复还能开机，修复完了反而不能开机

[BUG反馈] 火绒的自我修复可能会引起蓝屏重启