win7 64位系统，安装KIS2019，2020后重启系统KIS滚动条一直在循环，不启动

avi147

系统这两年一直在用KIS2018，前几个月安装KIS2019，安装后升级病毒库，重启系统后，一直卡在2019启动画面那里，滚动条一直滚动几十分钟都启动不起来，没办法只好卸载，重新安装2018.

刚才又安装了一下KIS2020，依然跟2019的状况一样，安装后升级病毒库都没问题，重启系统后，就一直卡在启动画面里。

我是先卸载的2018，保留许可证，再离线安装的2020.

windows7 64位系统，如果win7系统下找不到原因，只好先用着2018，等几个月后安装win10系统后再安装2020.

314122674

试试卸载工具卸载再安装。
https://bbs.kafan.cn/thread-2144371-1-1.html

帝辛

楼上的卸载工具会连许可一起卸载。推荐备份许可后使用卸载工具卸载。

avi147

帝辛 发表于 2019-10-24 10:32
楼上的卸载工具会连许可一起卸载。推荐备份许可后使用卸载工具卸载。

不行，卸载后再安装2020还是更新重启后一直循环在启动画面中。

avi147

314122674 发表于 2019-10-24 09:52
试试卸载工具卸载再安装。
https://bbs.kafan.cn/thread-2144371-1-1.html

谢谢，已用，不行，卸载后再安装2020还是更新重启后一直循环在启动画面中。

huang1111

hello

请通过在线安装包安装新版本的卡巴斯基，再次尝试问题是否还会复现

Wesly.Zhang

Hello，

请您使用 Process monitor 程序，启动后执行一次重启记录，然后请您等待重启，然后等待出现这个现象一分钟后，停止记录，然后把记录报告保存后用压缩程序压缩，然后上传到网盘，在本贴给出下载地址，我来看看出了什么问题导致这个现象。

avi147

Wesly.Zhang 发表于 2019-10-24 17:18
Hello，

请您使用 Process monitor 程序，启动后执行一次重启记录，然后请您等待重启，然后等待出现这个 ...

不好意思，不想再折腾了，等过几个月win7停止更新后我换成win10再安装。