360卫士体检时电脑蓝屏

显示全部楼层 · 发表于 2019-11-30 10:50:12

刚开机，没运行其他软件，点击360立即体检，不一会就蓝屏了，先前出现过一次。

显示全部楼层 · 发表于 2019-11-30 11:42:00

1.蓝屏代码什么，可以在微软官网上找到原因
2.dump去哪了
3.事件查看器里写了啥

遇见蓝屏先自问三个问题，全部解决就没问题了

显示全部楼层 · 发表于 2019-11-30 17:38:35

要是蓝屏了也可以用功能大全里面的人工服务，能自动分析蓝屏原因的，如果不行的话自己找dump发给工程师分析也是可以的

显示全部楼层 · 发表于 2019-12-1 11:01:35

Anan20060615 发表于 2019-11-30 11:42
1.蓝屏代码什么，可以在微软官网上找到原因
2.dump去哪了
3.事件查看器里写了啥

嗯，下次留意，不过可以肯定就是360卫士体检时引起的

显示全部楼层 · 发表于 2019-12-1 11:44:29

AIYYK 发表于 2019-12-1 11:01
嗯，下次留意，不过可以肯定就是360卫士体检时引起的

你好，如果可以复现，私信联系方式，我们联系你获取下蓝屏的核心转储dump来分析下具体原因。

显示全部楼层 · 发表于 2019-12-1 15:25:09

360主动防御发表于 2019-12-1 11:44
你好，如果可以复现，私信联系方式，我们联系你获取下蓝屏的核心转储dump来分析下具体原因。

🆗，也可能是电脑原因，先前安装猎豹清理大师，一运行就蓝屏

显示全部楼层 · 发表于 2019-12-1 16:05:51

硬盘看看是不是有问题，，体检时刚好体检的文件有坏道

显示全部楼层 · 发表于 2019-12-2 14:41:43

检查下安装目录文件夹名字是不是有中文

显示全部楼层 · 发表于 2020-1-13 16:05:31

360主动防御发表于 2019-12-1 11:44
你好，如果可以复现，私信联系方式，我们联系你获取下蓝屏的核心转储dump来分析下具体原因。

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