火绒和鼠标驱动冲突

山城子

新买了罗技MX2s鼠标和雷柏750s鼠标，前者放家里自用，后者放单位用。罗技一直稳定，雷柏经常侧滚轮失效、卡顿，多次卸载驱动再重装、换盘符路径装、把驱动目录加到安软排除列表都没用，本以为雷柏太垃圾，差点找售后了。后来把雷柏换回自己电脑上用发现没问题，两台电脑系统都是win10，那么区别只能是安全软件了，家里是卡巴，单位电脑配置差只装了火绒。试着卸载了火绒，用WD，果然没问题了。火绒还是有待加强啊！

火绒工程师

您好，您这边看一下火绒的日志是否有拦截记录呢？您这边把火绒的所有功能全部关闭看一下鼠标是否能用，如果能用了，方便挨个排查一下具体哪个功能导致的鼠标失效，如果不行，方便添加QQ3158498132.我们这边看一下吗，感谢您的反馈~

山城子

火绒工程师 发表于 2019-12-6 13:24
您好，您这边看一下火绒的日志是否有拦截记录呢？您这边把火绒的所有功能全部关闭看一下鼠标是否能用，如果 ...

已经卸载了，不过卸载前确实看过日志，只有软件升级记录，没有拦截记录，隔离区也没有任何东西。卸载后鼠标正常了。
未卸载前有试过右击托盘退出火绒，但鼠标仍然失灵，感觉退出后仍有东西在运行似的，不过作为安全软件也可以理解。
至于一个一个关了功能排查，确实没有这么试过，毕竟安全要打折扣。这几天工作忙，不能在鼠标上消耗太多时间。忙完了再把火绒装回来排查试试。

火绒工程师

山城子 发表于 2019-12-6 14:28
已经卸载了，不过卸载前确实看过日志，只有软件升级记录，没有拦截记录，隔离区也没有任何东西。卸载后鼠 ...

收到，后续您方便了，可以安装上火绒排查下，若是还有出现这个问题，可以加下上面QQ，我们这边帮您看下

山城子

火绒工程师 发表于 2019-12-6 15:05
收到，后续您方便了，可以安装上火绒排查下，若是还有出现这个问题，可以加下上面QQ，我们这边帮您看下

https://shanchengzi.cowtransfer.com/s/938a5da222054a
重装安装了火绒，录了3段视频，您可以看一下。添加白名单无效，退出火绒后仍有进程服务残留且无法退出。尝试关闭了所有保护项，仍然冲突。我想不出还有哪里可以关了，再说所有保护项都关了相当于不用这软件了。而卸载火绒后重启电脑就正常了。
本来打算把鼠标带回家用那台再录一个，之前在那台装着卡巴的电脑上测试也正常，可惜我拿鼠标回家的同时忘了带接收器，汗。不过WD正常已经可以说明问题了。