有关于应用程序提示“上一次启动失败”的调查帖

显示全部楼层 · 发表于 2020-1-6 19:37:41

hello，大家好！

近期出现了很多用户都在反映系统每次启动时，卡巴斯基应用程序提示“上一次启动失败”，“发送or不发送”的问题
目前暂不清楚出现该问题的原因是什么，故希望各位按照以下操作流程提供一下崩溃报告的文件：
①在C:\ProgramData\Kaspersky Lab目录下面找到文件后缀名为.dmp的文件
②将这些文件压缩成一个压缩文件包，名字任意（eg：dump等）
③将压缩包上传到https://cowtransfer.com/，此在线网盘
④上传完成后提供一下下载链接

一些事项：
本问题并不一定涉及本次更新源异常问题！
如果使用了test更新服务器的人，请自行重装卡巴斯基，因为test更新服务器会提供一个并不稳定的补丁，会导致应用程序崩溃

显示全部楼层 · 发表于 2020-1-6 20:03:14

被这个问题都快烦死了

显示全部楼层 · 发表于 2020-1-7 18:01:04

本帖最后由 fuking7788 于 2020-1-7 18:14 编辑

一次意外断电后出现的，手动删除了报告，没有了
不过我点了发送，而且也看到发送完成，不知道能不能找到

我觉得这个问题的根本原因是20版本，不管你点了“发送or不发送”

卡巴都不会标记状态，然后下次重启又给你弹出来

显示全部楼层 · 发表于 2020-1-7 21:05:39

确实有这个问题

显示全部楼层 · 发表于 2020-1-7 23:29:16

目前是G补丁没有出现此问题应该不用做什么吧

显示全部楼层 · 发表于 2020-1-8 09:07:23

已经上传，请楼主查收，72小时就过期了

https://c-t.work/s/29a8845a34324b

显示全部楼层 · 发表于 2020-1-8 10:53:43

楼主，我的文件已经删除了，只有发给卡巴斯基的邮件里还有，我把那个邮件转发给你吧

显示全部楼层 · 发表于 2020-1-10 15:58:31

我几天前重装了系统，也重新安装了卡巴斯基，之前没有这个问题，这两天也发现频繁发生应用程序上一期启动失败的问题，我已经反馈给技术支持了，工程师表示这个崩溃问题好像是已知的了，总部正在修复中，具体进度就不知道了。
之前生成的报告被我删除了，这个是今天一开机又新生成的dmp……

QQ截图20200110155733.png

取件链接： https://c-t.work/s/53f93ea3847648 或使用取件码：swgxui

楼主尽快下载哈~保质期只有72小时

显示全部楼层 · 发表于 2020-1-10 16:15:21

本帖最后由 njcfrank 于 2020-1-11 08:24 编辑

还真不一是是更新源问题，老姐和我的机子都是G的版本，只有我这台有这个问题，老姐那台没这个问题，我的系统版本是1909，老姐那台系统版本是1607
提取连接：https://c-t.work/s/3b3b7d28bb794f
取件码：aytwxg

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