H补丁可能存在UI崩溃问题

huang1111

hello

目前在新发布的H补丁中，发现了可能存在的UI严重崩溃问题（UI无法启动，安全模式下一样无法启动，提示：unknown hard error）
初步判断问题可能是由于Windows10或者.Net兼容问题所致（发生问题的人系统和.Net版本都是最新的）但是，目前由于并未出现大面积的崩溃问题，因此以上的只能作为猜测




由于卡巴斯基的每次崩溃都会收集dmp文件，因此无视应用程序的崩溃行为，可能导致C盘文件占用过大，影响正常使用
如果发现了异常崩溃问题，目前提供的解决办法：
删除C:\ProgramData\Kaspersky Lab目录下除了文件夹以外的所有文件
重新安装卡巴斯基（此时，卡巴斯基的补丁版本为G）

maomao110

哦豁   坐等 下一个补丁修复

huang1111

maomao110 发表于 2020-2-7 10:15
哦豁   坐等 下一个补丁修复

hello

由于目前我并不知道复现的任何步骤，刚才重装尝试h补丁依旧没办法直接复现，可能存在概率性问题，不一定那么容易修复

maomao110

huang1111 发表于 2020-2-7 10:19
hello

由于目前我并不知道复现的任何步骤，刚才重装尝试h补丁依旧没办法直接复现，可能存在概率性问题 ...

等下一个补丁修复呗  缝缝补补迎接KIS2021

wsasecy

  如果只是个别现象，我认为还是查找自身问题。
  接收推送时完成自动安装的过程中，当时我正好观察到任务栏卡巴图标会退出，WD提醒打开防护，确定后，约1分钟左右任务栏卡巴图标闪显2个，呈暗灰色，然后马上变成一个并恢复原有颜色，点击，程序能正常打开。  目前我机子上的H补丁无异常。
  推断，可能在那1分钟左右的过程中卡巴还没有真正完成补丁动作，有的使用者发现异常就重启机器，或者机器在使用过程中的种种操作造成系统文件缺失(我的机器每隔一段时间就检查一下，发现问题手动修复镜像。有的朋友机器在使用上感觉是正常的，但系统文件其实并不完整)，导致之后的异样问题，所以只能重装卡巴。
  以上反馈仅供参考。

huang1111

wsasecy 发表于 2020-2-7 11:22
如果只是个别现象，我认为还是查找自身问题。
  接收推送时完成自动安装的过程中，当时我正好观察到任务 ...

hello

纠正：
如果补丁并未完成安装，卡巴斯基会自动阻止重启操作，并且会提示应用程序仍然在更新，

blog

wsasecy 发表于 2020-2-7 11:22
如果只是个别现象，我认为还是查找自身问题。
  接收推送时完成自动安装的过程中，当时我正好观察到任务 ...

我更新后，第二天才发现没有卡巴防护，才发现这个问题

christina7358

还在G补丁呢。。如何禁止升级到H补丁？

huang1111

christina7358 发表于 2020-2-7 14:02
还在G补丁呢。。如何禁止升级到H补丁？

hello

目前无法直接禁止更新某个补丁
但是由于存在地区推送机制，H补丁正式推送到中国地区估计要一周后
这段时间已经足够他们去排查问题，解决问题

OAKESS

好像不用太担心，我的还是G补丁