卡巴斯基似乎干扰了微软KB4538461累积更新的安装

BFAX

Wesly.Zhang 发表于 2020-3-14 15:12
Hello，

更新不成功的一种猜测是卡巴占用着某个系统文件导致无法安装成功，我建议你打包 windows update ...

好的，麻烦你了
https://www.lanzous.com/ia9kqdi密码:9bx7

BFAX

huang1111 发表于 2020-3-14 14:57
hello

你使用管理员身份运行powershell，执行命令“sfc/scannow”,看一下返回结果

关闭卡巴后就成功打上了，个人觉得没有必要用SFC了

Wesly.Zhang

BFAX 发表于 2020-3-14 23:43
好的，麻烦你了
https://www.lanzous.com/ia9kqdi密码:9bx7

Hello，

你的错误代码：0x80240034

根据微软的关于 windows update 更新错误代码定义显示 Windows update 无法下载更新。

0x80240034         WU_E_DOWNLOAD_FAILED         更新无法下载。

结合你日志分析。

补丁号与安装ID的关系

Install ClientId = UpdateOrchestrator (cV: gawp1wouXkimiFNE.7.0.0)
2020/03/13 12:58:51.5416565 36264 35000 Agent             Title = 2020-??Windows 10 Version 1809 ?03 ???????x64 ??(KB4538461)
2020/03/13 12:58:51.5416599 36264 35000 Agent             UpdateId = 3BA58025-7944-4163-9B5F-0E9EC004E46F.1

以下显示补丁下载失败导致安装失败。至于是不是由于卡巴斯基导致的，我认为现在还没有依据，通常网络问题是会引起这个问题，你关闭卡巴斯基能安装了可能是此时正好网络稳定了，补丁下载正确了。问题没有发生在安装阶段，这就需要进一步调查了。

2020/03/13 18:48:50.4375463 10628 12928 DownloadManager Generating download request for update 3BA58025-7944-4163-9B5F-0E9EC004E46F.1.
2020/03/13 18:48:50.4875394 10628 12928 DownloadManager Calling into handler 0xc to generate download request for update 3BA58025-7944-4163-9B5F-0E9EC004E46F.1.
2020/03/13 18:48:50.4875481 10628 12928 Handler         *FAILED* [C1900401] UUP GDR: Completed
2020/03/13 18:48:50.4906683 10628 12928 DownloadManager *FAILED* [C1900401] GDR
2020/03/13 18:48:50.6609764 10628 12928 DownloadManager *FAILED* [C1900401] Error occurred while downloading update 3BA58025-7944-4163-9B5F-0E9EC004E46F.1;

BFAX

Wesly.Zhang 发表于 2020-3-16 11:58
Hello，

你的错误代码：0x80240034

系统自带更新失败后，也尝试通过补丁包更新但是在开启卡巴的情况下依旧失败了
该累积更新安装失败的情况错误代码应该是0x80070005
时间为18:34:50
并且通过windows更新安装该补丁时下载也是非常顺利完了的
至于究竟是不是卡巴斯基的问题，只能说关闭卡巴斯基的防护解决了这个问题

我猜想也有可能是我系统环境与卡巴斯基防护开启共同导致的结果吧

Wesly.Zhang

BFAX 发表于 2020-3-16 14:20
系统自带更新失败后，也尝试通过补丁包更新但是在开启卡巴的情况下依旧失败了
该累积更新安装失败的情况 ...

Hello，

我注意到如下日志记录的内容。

2020/03/13 17:36:45.5349136 8080  36812 Agent           Validating updates before Install
2020/03/13 17:36:45.6236804 8080  36812 Agent           Pre-install check complete
2020/03/13 17:36:45.6260088 8080  23732 Agent           WU client calls back to install call {B919D531-68CC-499D-AC21-38539EC5FC34} with code Call progress and error 0
2020/03/13 17:36:45.7679630 8080  36812 Agent           WU client starts install in local system context
2020/03/13 17:36:45.7680661 8080  23732 Agent           WU client calls back to install call {B919D531-68CC-499D-AC21-38539EC5FC34} with code Call progress and error 0
2020/03/13 17:36:45.8576446 8080  36812 DownloadManager Preparing update for install, updateId = 3BA58025-7944-4163-9B5F-0E9EC004E46F.1.
2020/03/13 17:36:45.9978256 17512 36496 Handler         Enter Deployment handler install. Count of updates = 1
2020/03/13 17:36:45.9978325 17512 36496 Handler         Preparing to install update ID: 3BA58025-7944-4163-9B5F-0E9EC004E46F.1 Update was not merged
2020/03/13 17:36:45.9978401 17512 36496 Handler         Preparing to Install update ID: 3BA58025-7944-4163-9B5F-0E9EC004E46F.1
2020/03/13 17:36:46.0072040 17512 36496 Misc            Validating signature for C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\5638bf99194dd1eab57789e851317e92\DesktopDeployment.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2020/03/13 17:36:46.0561018 17512 36496 Misc             Microsoft signed: Yes
2020/03/13 17:36:46.0968337 17512 36496 Handler         Using the update's service stack dll file 'C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\5638bf99194dd1eab57789e851317e92\Metadata\UpdateAgent.dll'
2020/03/13 17:36:51.5013317 17512 36496 Handler         Install complete for update ID: 3BA58025-7944-4163-9B5F-0E9EC004E46F.1 Return code is 0x80070005. Requires Reboot:No
2020/03/13 17:36:51.5013338 17512 36496 Handler         Enter deployment handler NotifyResult
2020/03/13 17:36:51.5015002 17512 36496 Handler         Leave deployment handler NotifyResult
2020/03/13 17:36:51.5015026 17512 36496 Handler         *FAILED* [80070005] Leave deployment handler Install
2020/03/13 17:36:51.5570539 8080  36812 Agent           LogHistory called. idUpdate={3BA58025-7944-4163-9B5F-0E9EC004E46F}.1, resultMapped=80070005, resultUnMapped=0
2020/03/13 17:36:51.5600145 8080  36812 Agent           Install updates CallerId = UpdateOrchestrator
2020/03/13 17:36:51.5601139 7296  32824 ComApi           Install ClientId = UpdateOrchestrator
2020/03/13 17:36:51.5601185 7296  32824 ComApi          Install call complete (succeeded = 0, succeeded with errors = 0, failed = 1, cancelled = 0, unaccounted = 0
2020/03/13 17:36:51.5602298 7296  32824 ComApi          Reboot required = False
2020/03/13 17:36:51.5602324 7296  32824 ComApi          Exit code = 0x00000000; Call error code = 0x80240022

在安装时需要确认 C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\5638bf99194dd1eab57789e851317e92\Metadata\UpdateAgent.dll，这个文件是否有问题。是否被占用打开而导致这个DLL调用失败问题，同时也要确认 Background Intelligent Transfer Service 这个服务在更新执行过程中是否正常。

我个人认为如果 windows update 安装更新发生错误，希望您能够重启系统后在执行系统更新看看。

BFAX

Wesly.Zhang 发表于 2020-3-16 15:15
Hello，

我注意到如下日志记录的内容。

安装时尝试过解除占用这种
也重启过
但是没用
关了卡巴的防护也没有重启
结果就安装好了

Wesly.Zhang

BFAX 发表于 2020-3-16 15:40
安装时尝试过解除占用这种
也重启过
但是没用

Hello,

我需要 GSI 报告分析你操作系统软件环境。同时也需要查看 C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\5638bf99194dd1eab57789e851317e92\Metadata\UpdateAgent.dll，这个DLL，请打包上传。

检查这个文件是否具有有效的签发给 Microsoft 的数字签名。

小Q机器人

安全软件确实会导致补丁无法安装我安装3月有一个补刀的时候就是多次失败退出智量就安装成功了3.12号的补丁我也是 多次无法安装，联系火绒官方，火绒官方2个技术员折腾了半天好还是搞不定，就建议我重新安装了系统，重新安装系统后第一时间更新就成功了，我系统是原版微软账户激活的。 个人建议遇到无法安装可以先尝试关闭安全软件再试试

zwl2828

Hello,

尝试按照顺序在 PowerShell 中运行以下两条命令：

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
运行此命令时，DISM 通过 Windows 更新提供修复损坏所需的文件

sfc /scannow
运行此命令时，将扫描所有受保护的系统文件，并用位于 %WinDir%\System32\dllcache 压缩文件夹中的缓存副本替换损坏的文件

运行完毕后，可以查看相关日志，具体见下：
https://support.microsoft.com/zh ... or-corrupted-system

随后，可尝试运行适用于 Windows 10 的更新疑难解答，链接见下：
https://aka.ms/wudiag