WIN732BIT，3.18最新版火绒，安装360卫士或腾讯管家时无反应

显示全部楼层 · 发表于 2020-3-22 22:51:01

WIN732BIT，3.18最新版火绒，安装360卫士或腾讯管家时能弹出程序安装窗口，但点安装时安装窗口消失然后就没动作了，要退出火绒才能正常安装。

显示全部楼层 · 发表于 2020-3-23 10:44:31

您好，您看一下火绒的安全日志是否有相关日志呢，然后打开软件安装拦截看一下列表是否有规则自动阻止安装，如果没有的话，您这边再排查一下是否有勾选“自动阻止列表外已识别软甲的安全行为”呢？如果都排除后还是无法安装，您可以添加QQ3158498132. 我们远程帮您查看一下感谢您的反馈~

显示全部楼层 · 发表于 2020-3-26 18:09:29

楼主您好，未收到您的添加申请，不知您的问题解决了嘛？如果还未解决可以加楼上的QQ，我们远程帮您处理一下，感谢您的反馈~

显示全部楼层 · 发表于 2020-3-26 23:52:47

火绒工程师发表于 2020-3-26 18:09
楼主您好，未收到您的添加申请，不知您的问题解决了嘛？如果还未解决可以加楼上的QQ，我们远程帮您处理一下 ...

是勾选了“自动阻止列表外已识别软甲的安全行为”，已解决。如果这个阻止有提示就好。

显示全部楼层 · 发表于 2020-3-27 11:11:36

sinbad2 发表于 2020-3-26 23:52
是勾选了“自动阻止列表外已识别软甲的安全行为”，已解决。如果这个阻止有提示就好。

您的问题解决了就好，日志里面可以查看相关阻止信息的

显示全部楼层 · 发表于 2020-5-8 12:45:00

Win10系统下无提示的，退出再安装就好，祝火绒越做越好，千万别走360那种路，我就是360转过来的，360已经让我很失望了，用户体验做好了，即使收费也有人用。

显示全部楼层 · 发表于 2020-5-8 13:21:54

3380300000 发表于 2020-5-8 12:45
Win10系统下无提示的，退出再安装就好，祝火绒越做越好，千万别走360那种路，我就是360转过来的，360已经让 ...

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