移动wifi下微信公众号图片视频打开很慢

yongshidj

家里安装的是移动光纤，手机连接wifi后微信公众号图片视频打开很慢，经常都是打不开图片视频，连接隔壁的移动wifi打开很快，用移动的流量打开也很快，家里三台手机都是这样子，打开淘宝京东这些也挺正常的，看视频网站也挺正常，就是微信公众号的图片视频很不正常。用电脑上微信的话，打开公众号里面的图片视频也正常。
跟移动公司反应，移动公司硬说不是他们的问题，还有以前投诉过移动安装的师父，是不是他们动过手脚？如何才能解决呢？谢谢。

sunjushi

这个排查问题一般都很讨厌，还不能心急，得慢慢来。如果单单是微信公众号的问题，而且只有你家WiFi出现的话，建议看下路由器是否有问题？建议换个路由器牌子试试。

yongshidj

sunjushi 发表于 2020-4-23 10:11
这个排查问题一般都很讨厌，还不能心急，得慢慢来。如果单单是微信公众号的问题，而且只有你家WiFi出现的话 ...

谢谢，应该不是我家路由器的问题，因为光纤猫自带有wifi功能，试过不行，自己另外还买了一个华为的路由器，比自带的wifi的好用一些，但是还是很慢。

sunjushi

yongshidj 发表于 2020-4-23 10:35
谢谢，应该不是我家路由器的问题，因为光纤猫自带有wifi功能，试过不行，自己另外还买了一个华为的路由器 ...

那得换个带宽了。俗话说移动南北网络都烂，尤其是遇到跨运营商访问时更加糟糕，所以在一些地区移动才会免费给用户装带宽。

yongshidj

sunjushi 发表于 2020-4-23 10:37
那得换个带宽了。俗话说移动南北网络都烂，尤其是遇到跨运营商访问时更加糟糕，所以在一些地区移动才会免 ...

的确，移动宽带在我这里很便宜。安装师父说是移动服务器的问题，说是太多人用了，所以会是这样，是这样吗？但是问题是隔壁家也是移动的，我用他家的wifi打开公众号的图片视频这些就很快。郁闷死了。

sunjushi

yongshidj 发表于 2020-4-23 10:42
的确，移动宽带在我这里很便宜。安装师父说是移动服务器的问题，说是太多人用了，所以会是这样，是这样吗 ...

嗯，也可能隔壁和你走的线不一样，也可能是共用一个楼道网络设备，但给你拉线的时候扯到哪里了。如果只是慢点不影响也就算了。家庭宽带服务等级也最低，小毛小病很难让移动花大代价给你解决的，毕竟他们宽带赚钱的方式主要来自企业客户。

yongshidj

sunjushi 发表于 2020-4-23 10:47
嗯，也可能隔壁和你走的线不一样，也可能是共用一个楼道网络设备，但给你拉线的时候扯到哪里了。如果只是 ...

你的确说对了，隔壁的走线是不同的，但是我不明白的是我们这一级的走线不同，但是上一级的东西应该是一样的啊，为什么网络会相差这么大呢？移动公司的人能不能把我的线也和隔壁的接到一起呢？
微信公众号的图片视频要好长时间才能打开，我是有些强迫症，那个难受啊。

sunjushi

yongshidj 发表于 2020-4-23 10:57
你的确说对了，隔壁的走线是不同的，但是我不明白的是我们这一级的走线不同，但是上一级的东西应该是一样 ...

可以尝试联系移动说明情况，要求他们把你的线和隔壁走到一起。如果移动肯办理最好，不肯办理那就没辙了。

最终小区的出口设备肯定一样，但不代表到末端设备就没问题。

yongshidj

sunjushi 发表于 2020-4-23 11:13
可以尝试联系移动说明情况，要求他们把你的线和隔壁走到一起。如果移动肯办理最好，不肯办理那就没辙了。 ...

上一年有段时间我这里的好多移动宽带上不了网，要打电话给他们后台刷新一下才能上网，但是隔壁家的一直正常，所以我就知道隔壁家的走线和我的不一样。
非常感谢你的回答，我跟移动沟通一下看看能不能解决了。