出现无法关机/重启的问题的请看这里

显示全部楼层 · 发表于 2020-6-5 11:45:29

aslbdhj 发表于 2020-6-5 11:04
我就一个小A杀软，升级到20.4.5312.561，关机还是等待几分钟？

这里Win8.1 更新20.4后没问题了

说下系统版本？

显示全部楼层 · 发表于 2020-6-5 11:47:38

a233 发表于 2020-6-5 11:45
这里Win8.1 更新20.4后没问题了

说下系统版本？

64位 win7

显示全部楼层 · 发表于 2020-6-5 11:50:56

aslbdhj 发表于 2020-6-5 11:47
64位 win7

麻烦用故障排除的支持工具创造一个支持文件，打包发上来
我给他们反馈

显示全部楼层 · 发表于 2020-6-5 11:56:47

本帖最后由 aslbdhj 于 2020-6-5 12:01 编辑

a233 发表于 2020-6-5 11:50
麻烦用故障排除的支持工具创造一个支持文件，打包发上来
我给他们反馈

故障排除界面下，没找到什么工具？
请问能覆盖安装么？

显示全部楼层 · 发表于 2020-6-5 12:04:54

aslbdhj 发表于 2020-6-5 11:56
故障排除界面下，没找到什么工具？

忘了免费版不带支持工具

用这个https://support.avast.com/en-us/article/33/

最好不要覆盖安装，建议全新安装

显示全部楼层 · 发表于 2020-6-5 12:10:35

a233 发表于 2020-6-5 12:04
忘了免费版不带支持工具用这个https://support.avast.com/en-us/article/33/

最好不要覆盖安装 ...

转了半天打不开，你说一下工具名称，我是Premier版，在安装目录找一下看看

显示全部楼层 · 发表于 2020-6-5 12:13:38

aslbdhj 发表于 2020-6-5 12:10
转了半天打不开，你说一下工具名称，我是Premier版，在安装目录找一下看看

高级版？
故障排除最下面，我记得有个叫发送日志的，点一下那个按钮

显示全部楼层 · 发表于 2020-6-5 12:15:14

a233 发表于 2020-6-5 12:13
高级版？
故障排除最下面，我记得有个叫发送日志的，点一下那个按钮

显示全部楼层 · 发表于 2020-6-5 12:17:32

aslbdhj 发表于 2020-6-5 12:15

Next，然后等一会

显示全部楼层 · 发表于 2020-6-5 12:21:33

a233 发表于 2020-6-5 12:17
Next，然后等一会

没有中文选项，next后出现邮件界面了

[讨论] 出现无法关机/重启的问题的请看这里