楼主: a233
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[讨论] 出现无法关机/重启的问题的请看这里

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a233
 楼主| 发表于 2020-6-5 11:45:29 | 显示全部楼层
aslbdhj 发表于 2020-6-5 11:04
我就一个小A杀软,升级到20.4.5312.561,关机还是等待几分钟?

这里Win8.1 更新20.4后没问题了

说下系统版本?
aslbdhj
发表于 2020-6-5 11:47:38 | 显示全部楼层
a233 发表于 2020-6-5 11:45
这里Win8.1 更新20.4后没问题了

说下系统版本?

64位 win7
a233
 楼主| 发表于 2020-6-5 11:50:56 | 显示全部楼层

麻烦用故障排除的支持工具创造一个支持文件,打包发上来
我给他们反馈
aslbdhj
发表于 2020-6-5 11:56:47 | 显示全部楼层
本帖最后由 aslbdhj 于 2020-6-5 12:01 编辑
a233 发表于 2020-6-5 11:50
麻烦用故障排除的支持工具创造一个支持文件,打包发上来
我给他们反馈

故障排除界面下,没找到什么工具?
请问能覆盖安装么 ?

a233
 楼主| 发表于 2020-6-5 12:04:54 | 显示全部楼层
aslbdhj 发表于 2020-6-5 11:56
故障排除界面下,没找到什么工具?

忘了免费版不带支持工具用这个https://support.avast.com/en-us/article/33/

最好不要覆盖安装,建议全新安装



aslbdhj
发表于 2020-6-5 12:10:35 | 显示全部楼层
a233 发表于 2020-6-5 12:04
忘了免费版不带支持工具用这个https://support.avast.com/en-us/article/33/

最好不要覆盖安装 ...

转了半天打不开,你说一下工具名称,我是Premier版,在安装目录找一下看看
a233
 楼主| 发表于 2020-6-5 12:13:38 | 显示全部楼层
aslbdhj 发表于 2020-6-5 12:10
转了半天打不开,你说一下工具名称,我是Premier版,在安装目录找一下看看

高级版?
故障排除最下面,我记得有个叫发送日志的,点一下那个按钮
aslbdhj
发表于 2020-6-5 12:15:14 | 显示全部楼层
a233 发表于 2020-6-5 12:13
高级版?
故障排除最下面,我记得有个叫发送日志的,点一下那个按钮


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a233
 楼主| 发表于 2020-6-5 12:17:32 | 显示全部楼层

Next,然后等一会
aslbdhj
发表于 2020-6-5 12:21:33 | 显示全部楼层
a233 发表于 2020-6-5 12:17
Next,然后等一会

没有中文选项,next后出现邮件界面了
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