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[求助] 智量HIPS.sys加载蓝屏

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B站ID:笨喵在此
发表于 2020-8-21 21:53:18 | 显示全部楼层 |阅读模式

如图

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swizzer
发表于 2020-8-22 09:00:23 | 显示全部楼层
请问蓝屏时具体操作?智量版本?
另外@智量官方
B站ID:笨喵在此
 楼主| 发表于 2020-8-22 09:06:05 | 显示全部楼层
swizzer 发表于 2020-8-22 09:00
请问蓝屏时具体操作?智量版本?
另外@智量官方

退出智量后十几秒打开PR,之后蓝屏
智量版本:2.66
swizzer
发表于 2020-8-22 09:24:31 | 显示全部楼层
B站ID:笨喵在此 发表于 2020-8-22 09:06
退出智量后十几秒打开PR,之后蓝屏
智量版本:2.66

跟以前反馈的问题基本一致。智量退出时驱动卸载逻辑似乎存在问题

不过···官人说2.66已经解决这一问题了···你那里没有其他杀软吧?

还是等官人来看看。不过建议你把蓝屏dmp文件发上来,方便查找问题
B站ID:笨喵在此
 楼主| 发表于 2020-8-22 10:01:14 | 显示全部楼层
swizzer 发表于 2020-8-22 09:24
跟以前反馈的问题基本一致。智量退出时驱动卸载逻辑似乎存在问题

不过···官人说2.66已经解决这一问 ...

我这边没有其他杀软
蓝屏文件  提取码:qupi
智量官方
发表于 2020-8-22 10:05:53 | 显示全部楼层
你好,方便的话请提供Dump文件给客服, QQ:97034322。技术人员会根据文件内容知晓蓝屏原因,并协助解决。
黑暗在翻腾
头像被屏蔽
发表于 2020-8-22 13:04:53 | 显示全部楼层
智量官方 发表于 2020-8-22 10:05
你好,方便的话请提供Dump文件给客服, QQ:97034322。技术人员会根据文件内容知晓蓝屏原因,并协助解决。

这Q加了没反应
puxinqin
发表于 2020-8-29 14:24:00 | 显示全部楼层
本帖最后由 puxinqin 于 2020-8-29 14:25 编辑
B站ID:笨喵在此 发表于 2020-8-22 10:01
我这边没有其他杀软
蓝屏文件  提取码:qupi

【蓝屏文件】082120-16671-01.dmp
【蓝屏代码】0x000000ce
【导致崩溃的程序】ntoskrnl.exe
【解决方案】原因:系统更新和第三方安全类软件的漏洞修复冲突导致的蓝屏方案方案:注:(如果蓝屏代码是0x00000109,则按图文方案中的连接操作)方案一:卸载出现蓝屏问题前的更新,比如今天刚遇到蓝屏问题,则主要卸载今天和昨天的更新(注:卸载更新有低风险导致无法进入系统,请备份重要数据后操作)卸载更新的方法:进入控制面板(右上角查看方式改成类别)→点击左下角的卸载程序→然后点击左上角的查看已安装的更新→最后根据右侧的安装更新时间来卸载最近安装的更新即可。
    方案二:如果卸载更新依旧有间接性蓝屏问题,就需要备份数据重新安装系统处理了(带一键恢复功能的机器可以备份数据后直接一键恢复),同时建议重装系统或者一键恢复后不使用安全类软件做一键修复漏洞的操作,仅系统自动更新补丁即可。这样就可以有效的避免系统更新和安全类软件修复漏洞冲突的问题。
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