碰到一个WIN10很奇怪的问题，希望有遇到过的大佬给点思路

显示全部楼层 · 发表于 2020-9-9 18:56:43

客户的电脑，已排除硬件问题，WIN10家庭版系统，今天突然出现只要点打印还未出现选择打印机的框就未响应，只能在任务管理器里结束进程，另外控制面板-设备和打印机选项也是打不开的，一点开就未响应，另外在设备管理器里也无法找到打印机、扫描仪等设备（已经安装过打印机驱动）。
尝试过的操作：卸载所有可能有影响的程序；卸载最近安装的WINDOWS更新（八月份有两个更新，卸载了其中一个，有一个安全更新卸载不了）；打印机断电状态测试也是同样情况；打印机服务项Print Spooler服务正常，也停止过此服务来测试问题依旧；杀毒也试过；还请论坛大佬给点思路，在不重装系统的前提下。

显示全部楼层 · 发表于 2020-9-9 19:38:13

你问问这位客户是不是用的原厂预装的Win10系统?
据我所知如果是后来重新安装过的系统很少有人主动选择家庭版/家庭高级版.

显示全部楼层 · 发表于 2020-9-9 21:08:51

这应该是系统问题，很可能是安装第三方软件优化问题。可以用DISM++修复一下系统试试。
如果是接USB得话可能是USB问题产生得，换个接口或者换条数据线试试。
设备管理器中找不到设备这就是问题了。如果上了转接卡就当没说这条。

显示全部楼层 · 发表于 2020-9-9 22:27:17

拔掉一切除了鼠标键盘的外接硬件，看下设备与打印机是否能打开，不行的话，考虑下客户电脑是不是ghost吧。。。而且重装没必要，直接弄个最新的win10镜像，覆盖安装，能保留所有东西

显示全部楼层 · 发表于 2020-9-10 08:27:38

RoyalFlare 发表于 2020-9-9 19:38
你问问这位客户是不是用的原厂预装的Win10系统?
据我所知如果是后来重新安装过的系统很少有人主动选择家 ...

是原厂预装的联想的机器

显示全部楼层 · 发表于 2020-9-10 08:32:40

独自丶飘零发表于 2020-9-9 22:27
拔掉一切除了鼠标键盘的外接硬件，看下设备与打印机是否能打开，不行的话，考虑下客户电脑是不是ghost吧 ...

感谢答复，确实有可能是外接设备影响了，我回头试试。

显示全部楼层 · 发表于 2020-9-10 08:34:01

本帖最后由 raokyooo 于 2020-9-10 08:48 编辑

Squirrels5203 发表于 2020-9-9 21:08
这应该是系统问题，很可能是安装第三方软件优化问题。可以用DISM++修复一下系统试试。
如果是接USB得话可 ...

感谢答复，我下载了DISM++,但重来从来没用过，是使用软件里的修复功能-验证受损和修复受损来修复吗？

显示全部楼层 · 发表于 2020-9-10 10:43:02

很大概率是windows更新引起的，进入已安装的更新，把更新卸载了，重启电脑。

显示全部楼层 · 发表于 2020-9-10 11:54:40

中提Randy 发表于 2020-9-10 10:43
很大概率是windows更新引起的，进入已安装的更新，把更新卸载了，重启电脑。

能卸载的更新都卸载了大部分更新没法卸载还是一样

显示全部楼层 · 发表于 2020-9-10 11:55:11

独自丶飘零发表于 2020-9-9 22:27
拔掉一切除了鼠标键盘的外接硬件，看下设备与打印机是否能打开，不行的话，考虑下客户电脑是不是ghost吧 ...

感谢答复测试了还是一样

[系统] 碰到一个WIN10很奇怪的问题，希望有遇到过的大佬给点思路