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[智量] 智量卡在正在准备扫描

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1003305532
发表于 2020-10-8 12:20:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
准备十几分钟了,绿条右边那个叉按了没用,软件右上角的叉关了再开还是这个界面 @智量官方

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智量官方
发表于 2020-10-8 21:08:14 | 显示全部楼层
本帖最后由 智量官方 于 2020-10-8 21:25 编辑

你好,请问每次扫描都会遇到这种情况吗?你选择的是什么扫描模式?你可尝试点托盘右下角的智量,选择退出,再扫描试试看。
1003305532
 楼主| 发表于 2020-10-8 23:36:30 | 显示全部楼层
本帖最后由 1003305532 于 2020-10-8 23:40 编辑
智量官方 发表于 2020-10-8 21:08
你好,请问每次扫描都会遇到这种情况吗?你选择的是什么扫描模式?你可尝试点托盘右下角的智量,选择退出, ...

不是每次都这样,不过经常遇到,但是没稳定的复现方式。我记得这次是快速扫描,扫到了一个文件,扫描就卡住不动了,我停止扫描,之后扫描就这样一直在准备了
智量官方
发表于 2020-10-9 22:10:18 | 显示全部楼层
1003305532 发表于 2020-10-8 23:36
不是每次都这样,不过经常遇到,但是没稳定的复现方式。我记得这次是快速扫描,扫到了一个文件,扫描就卡 ...

感谢回复,请问你有观察到具体是卡在哪个文件吗?每次都卡在同一个文件这里吗?
1003305532
 楼主| 发表于 7 天前 | 显示全部楼层
智量官方 发表于 2020-10-9 22:10
感谢回复,请问你有观察到具体是卡在哪个文件吗?每次都卡在同一个文件这里吗?

不是每次都卡文件,偶尔扫描会卡文件,卡的是不同的文件。顺便问问上报多个文件怎么上传,能直接打包成压缩包上传吗,还是只能一个一个上传,还有那些带一堆扩展文件的程序怎么上传
智量官方
发表于 7 天前 | 显示全部楼层
1003305532 发表于 2020-10-14 18:20
不是每次都卡文件,偶尔扫描会卡文件,卡的是不同的文件。顺便问问上报多个文件怎么上传,能直接打包成压 ...

你好,
请将这些导致卡顿的文件压缩之后直接发送到support@wisevector.com.
技术人员分析一下看看到底是什么原因造成这样的情况。谢谢!
坏脾气的男生
发表于 3 天前 | 显示全部楼层
我的电脑也是,卡的扫描哪里
1003305532
 楼主| 发表于 前天 13:41 | 显示全部楼层
坏脾气的男生 发表于 2020-10-18 18:58
我的电脑也是,卡的扫描哪里

你要@上面的官方
智量官方
发表于 前天 20:52 | 显示全部楼层
坏脾气的男生 发表于 2020-10-18 18:58
我的电脑也是,卡的扫描哪里

你好,请问是否有观察到具体是卡在扫描什么文件时?
智量官方
发表于 前天 20:54 | 显示全部楼层
1003305532 发表于 2020-10-14 18:20
不是每次都卡文件,偶尔扫描会卡文件,卡的是不同的文件。顺便问问上报多个文件怎么上传,能直接打包成压 ...

你好,还未收到相关文件。麻烦你在方便的时候将导致卡顿的文件发送到我们的邮箱:support@wisevector.com. 这样可以帮助我们分析并解决问题。谢谢!
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