智量卡在正在准备扫描

显示全部楼层 · 发表于 2020-10-8 12:20:18

准备十几分钟了，绿条右边那个叉按了没用，软件右上角的叉关了再开还是这个界面 @智量官方

显示全部楼层 · 发表于 2020-10-8 21:08:14

本帖最后由智量官方于 2020-10-8 21:25 编辑

你好，请问每次扫描都会遇到这种情况吗？你选择的是什么扫描模式？你可尝试点托盘右下角的智量，选择退出，再扫描试试看。

显示全部楼层 · 发表于 2020-10-8 23:36:30

本帖最后由 1003305532 于 2020-10-8 23:40 编辑

智量官方发表于 2020-10-8 21:08
你好，请问每次扫描都会遇到这种情况吗？你选择的是什么扫描模式？你可尝试点托盘右下角的智量，选择退出， ...

不是每次都这样，不过经常遇到，但是没稳定的复现方式。我记得这次是快速扫描，扫到了一个文件，扫描就卡住不动了，我停止扫描，之后扫描就这样一直在准备了

显示全部楼层 · 发表于 2020-10-9 22:10:18

1003305532 发表于 2020-10-8 23:36
不是每次都这样，不过经常遇到，但是没稳定的复现方式。我记得这次是快速扫描，扫到了一个文件，扫描就卡 ...

感谢回复，请问你有观察到具体是卡在哪个文件吗？每次都卡在同一个文件这里吗？

显示全部楼层 · 发表于 2020-10-14 18:20:51

智量官方发表于 2020-10-9 22:10
感谢回复，请问你有观察到具体是卡在哪个文件吗？每次都卡在同一个文件这里吗？

不是每次都卡文件，偶尔扫描会卡文件，卡的是不同的文件。顺便问问上报多个文件怎么上传，能直接打包成压缩包上传吗，还是只能一个一个上传，还有那些带一堆扩展文件的程序怎么上传

显示全部楼层 · 发表于 2020-10-14 22:05:04

1003305532 发表于 2020-10-14 18:20
不是每次都卡文件，偶尔扫描会卡文件，卡的是不同的文件。顺便问问上报多个文件怎么上传，能直接打包成压 ...

你好，
请将这些导致卡顿的文件压缩之后直接发送到support@wisevector.com.
技术人员分析一下看看到底是什么原因造成这样的情况。谢谢！

显示全部楼层 · 发表于 2020-10-18 18:58:11

我的电脑也是，卡的扫描哪里

显示全部楼层 · 发表于 2020-10-19 13:41:29

坏脾气的男生发表于 2020-10-18 18:58
我的电脑也是，卡的扫描哪里

你要@上面的官方

显示全部楼层 · 发表于 2020-10-19 20:52:29

坏脾气的男生发表于 2020-10-18 18:58
我的电脑也是，卡的扫描哪里

你好，请问是否有观察到具体是卡在扫描什么文件时？

显示全部楼层 · 发表于 2020-10-19 20:54:22

1003305532 发表于 2020-10-14 18:20
不是每次都卡文件，偶尔扫描会卡文件，卡的是不同的文件。顺便问问上报多个文件怎么上传，能直接打包成压 ...

你好，还未收到相关文件。麻烦你在方便的时候将导致卡顿的文件发送到我们的邮箱：support@wisevector.com. 这样可以帮助我们分析并解决问题。谢谢！

[智量] 智量卡在正在准备扫描