分享一下找诺顿客服咨询的关于NIS套餐升级和诺顿升级速度慢的问题

雪羽天歌

一.咨询套餐续费/升级的问题
NIS目前在续费界面有三种方案
第一页续费的叫   诺顿网络安全特警（NIS）   199元三年三设备   仅支持windows
第二页升级的叫   Norton 360 进阶版   199元三年三设备   支持windows/mac   带50G存储空间
第三页推荐的叫   Norton 360 进阶版   338元三年三设备   支持windows/mac   带50G存储空间  （相比第二页多出了诺顿电脑维修专家139元，按我的理解就是可以呼叫客服协助）

客服说可以将目前使用的NIS免费升级到Norton 360，我以为Norton 360价格就是第二页的那个199的就升级了
然后升级后我到续费界面看了下，免费升级后的Norton 360确实是上面第二页的Norton 360进阶版但以前NIS续费界面的三页可选没了，只剩一页了，是
Norton 360 进阶版   399元三年三设备   支持windows/mac   带50G存储空间   无诺顿电脑维修专家服务，如有需求，就额外支付139开通诺顿电脑维修专家服务
然后咨询了一下客服，果然是退不回去NIS了...



2.关于电信用户更新速度的优化问题

1. 您好，前段时间我们这边一直在搜集电信用户更新慢的问题，现在已经在反馈中，但是目前还没有得到具体的通知 ，目前3大网络运营商方面，确实电信的更新速度较慢，目前解决方案，建议更改dns，换WiFi，或是使用离线更新包等方法 。

复制代码

然后这是邮箱收到的离线更新的方法

1. Norton离线定义网址：
   
2. https://www.symantec.com/security_response/definitions/download/detail.jsp?gid=n95
   
3. 
   
4. 打开页面后，有32位和64位系统之分，这个您根据自己的电脑系统选择一下，然后诺顿目前一般是22.10以后的产品，从上往下数选择第3个即可 。下载完成后运行，运行的时候是后台运行，不显示，但是 稍等一会儿，有yes之类的提示，届时点击一下即可 。

复制代码

然后悲剧的发现这个离线网址我也很难打开...



结束
这次到期后估计就不会再续费了，准备转卡巴斯基试试

卡巴斯基也有中文客服，国内使用阿里云cdn高速更新，稳定的网络给了卡巴斯基安全云更好的表现机会，价格优惠三年才一百左右，正版，稳定，声誉，从今天开始我就是卡巴斯基的忠实粉了（再吹一下卡巴能打钱吗？

第二个号

你买NAVP啊，一年只要39，一年一年地买，三年117。

雪羽天歌

第二个号 发表于 2020-10-12 13:19
你买NAVP啊，一年只要39，一年一年地买，三年117。

NIS是199三年三台电脑，可以三台电脑用，如果和朋友一起用，平均下来就是一台设备三年67元左右

如果买NAVP的话，三年117不如直接转卡巴，价格差不多，但是卡巴的更新用的是阿里云cdn，速度快，不至于像现在诺顿一样时不时就连不上云服务器（我电信网络），感觉杀软的云查杀/信誉云服务稳不稳定还是挺重要的

chunyet

第二个号 发表于 2020-10-12 13:19
你买NAVP啊，一年只要39，一年一年地买，三年117。

还是你聪明，哈哈

第二个号

雪羽天歌 发表于 2020-10-12 13:33
NIS是199三年三台电脑，可以三台电脑用，如果和朋友一起用，平均下来就是一台设备三年67元左右

如果买 ...

Norton有三个月试用的特殊安装包，你可以每三个月弄一次

theking988

第二个号 发表于 2020-10-12 13:55
Norton有三个月试用的特殊安装包，你可以每三个月弄一次

试过没用。后台有记录的。我试过那个包

第二个号

theking988 发表于 2020-10-13 01:04
试过没用。后台有记录的。我试过那个包

你为什么要在实体机安装特殊版本？实体机安装正常版本，特殊版本换个地方

帝辛

卡巴的KSN很早就开始使用国内服务器。跟更新无关的。也就是说更新失败不影响卡巴的KSN防护。

Miostartos

雪羽天歌 发表于 2020-10-12 13:33
NIS是199三年三台电脑，可以三台电脑用，如果和朋友一起用，平均下来就是一台设备三年67元左右

如果买 ...

诺顿云查杀/信誉的链接在国内还算稳定。
只有更新长期拉跨