搜索
查看: 1121|回复: 9
收起左侧

[IT业界] 2020 快递企业公众满意度排名:顺丰、京东、邮政 EMS 列前三

[复制链接]
朦胧的风
发表于 2021-1-14 13:58:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
IT之家1月14日消息 央视新闻报道,在 1 月 14 日举行的一季度例行新闻发布会上,国家邮政局市场监管司副司长边作栋发布了 2020 年快递服务满意度调查和时限测试结果。从快递服务满意度调查结果来看,2020 年,快递服务总体满意度得分为 76.7 分,较 2019 年下降 0.6 分。

IT之家获悉,快递企业总体满意度排名依次为:顺丰速运、京东快递、邮政 EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、圆通速递、申通快递、天天快递、德邦快递。

其中,公众满意度排名依次为:顺丰速运、京东快递、邮政 EMS、中通快递、圆通速递、韵达速递、德邦快递、百世快递、申通快递、天天快递。

在投递方式上,平台化、集约化的投递方式受到越来越多的用户欢迎,78% 的受调查用户表示,能够接受快件投递到快递末端服务站、智能快件箱和其他代收点。尤其是疫情期间,无接触投递服务普遍化加速了用户对这些投递方式的接受。

在不同区域中,中部地区服务表现最好,满意度得分连续 5 年稳步上升;西部地区服务表现较 2019 年上升幅度最为明显;东部地区服务表现较 2019 年有所下降。中、西部地区满意度得分继续上升,表明 “快递下乡”成效继续显现。用户对城市寄往农村及偏远地区快递服务的满意度得分为 81.5 分,较 2019 年上升 1.1 分。2020 年快递公众满意度得分居前 15 位的城市是:宝鸡、长春、漯河、银川、太原、临沂、合肥、兰州、芜湖、乌鲁木齐、呼和浩特、泉州、桂林、武汉、海口。

10 家品牌的全程时限和 72 小时准时率排名均为:顺丰速运、邮政 EMS、京东快递、中通快递、韵达速递、百世快递、申通快递、圆通速递、天天快递、德邦快递。

在寄出地处理、运输、寄达地处理、投递四个环节中,寄出地处理和寄达地处理环节时限均有改善,运输环节时限有所延长,投递环节时限基本稳定。


https://www.ithome.com/0/530/017.htm
老馬識途
发表于 2021-1-14 14:02:33 | 显示全部楼层
京东快递寄东西挺方便的。
jeijunnong
发表于 2021-1-14 14:14:27 | 显示全部楼层
怎么个评判标准,是投诉数字么还是比重
Dr.曼哈顿
发表于 2021-1-14 14:57:06 来自手机 | 显示全部楼层
一直用京东物流的
陈情
发表于 2021-1-14 15:21:09 | 显示全部楼层
邮政这么准时了?
ku9999
发表于 2021-1-14 16:24:18 | 显示全部楼层
邮政??自家企业给个名额呀
箭头2003
发表于 2021-1-14 19:57:34 来自手机 | 显示全部楼层
EMS挺好
mars2016
发表于 2021-1-14 20:23:41 | 显示全部楼层
只有前二是满意常用 邮政就算了吧 已经变了
wuyuanshiyuan
发表于 2021-1-15 11:42:22 | 显示全部楼层
邮政 EMS在我这里挺好的,
tkrs2000
发表于 2021-1-16 03:23:40 来自手机 | 显示全部楼层
ems:自己做评委,亲属参赛,大家给个面子,当看不到
您需要登录后才可以回帖 登录 | 快速注册

本版积分规则

手机版|杀毒软件|软件论坛| 卡饭论坛

Copyright © KaFan  KaFan.cn All Rights Reserved.

Powered by Discuz! X3.4( 晋ICP备20004298号-1 ) GMT+8, 2021-1-28 10:20 , Processed in 0.124656 second(s), 16 queries .

卡饭网所发布的一切软件、样本、工具、文章等仅限用于学习和研究,不得将上述内容用于商业或者其他非法用途,否则产生的一切后果自负,本站信息来自网络,版权争议问题与本站无关,您必须在下载后的24小时之内从您的电脑中彻底删除上述信息,如有问题请通过邮件与我们联系。

快速回复 客服 返回顶部 返回列表