本帖最后由 春风万水千山 于 2021-2-22 22:30 编辑
欢迎关注“创事记”的微信订阅号：sinachuangshiji 文/于松叶 侯敏 来源：新熵（ID：baoliaohui）
今年春节回家，不少年轻人都发现，互联网早已不是年轻人的自留地，中老年人也早已触网，成为网络世界不可或缺的存在。
中国互联网信息中心发布的数据显示，截至2020年6月，50岁及以上网民群体占比为22.8%，差不多每4个网民中就有1个是中老年人。
中老年人在上网过程中，或笨拙，或如鱼得水。使用微信是最基础的技能，许多中老年人已经开始拍短视频、玩消消乐、求人“砍一刀”和蹲点看直播带货了。
和读书时在父母的严防死守下仍然见缝插针地上网的年轻人一样，如今许多中老年人也成了“网瘾老人”，如此一来，中老年人和子女的相处模式也开始变化。
父母不再和子女“没话找话”，而是逐渐把注意力从子女转移至手机。
“你有没有发现爸妈没有以前那么粘人了？”
“对，我妈说手机比我更好玩。”
中老年群体和互联网世界的融合日益加深，成为互联网企业的重要增量来源，但网络之于中老年人，犹如一把双刃剑。中老年人的网上冲浪，不仅有不亦乐乎的时候，也有被套路锁定的瞬间。
01
通讯社交是硬需求
通讯社交是中老年人上网的基础需求，对于高龄老人来说，几乎只有这一种需求。和家人或朋友沟通，排解孤独和维系感情，是高龄老人们上网的主要目的。
徐秀梅家住东北农村，年过七旬的她，和互联网时代严重脱节。2015年，家里人为徐奶奶配备了一台智能手机。
以前使用非智能老年机的时候，徐奶奶还算得心应手，换了智能手机之后，她并没有能力探索其他功能，对手机的使用依然停留在接打电话层面。
家人也有教过徐奶奶使用微信以及如何发起视频通话，但徐奶奶害怕操作失误，从未自行使用过微信。
互联网的“快”如何兼容银发赛道的“慢”一直是个值得思考的社会问题。去年年底，工信部宣布将于今年开展互联网应用适老化改造行动。目前，已经有部分国产智能手机和APP推出了适合老年人使用的UI （用户界面），以减少老年人认知负担和操作流程。
但也有部分老年人能够自行使用微信。女白领武静告诉「新熵」：“我爸大年初一和20多位老同学视频群聊，但我发现他不会将摄像头反转，起初摄像头竟然一直对着家里人。他的同学貌似也不太会用微信，因为不了解静音功能，所以群聊声音十分嘈杂，谁也听不清其他人讲话。”
“但我爸的学习能力还是很强的，今年他用抖音制作了一个拜年小视频发给了大家。”武静补充道。
不过能够熟练使用微信的老年人们，却难以应对网络世界的种种套路。
现年76岁的陈忠国老人，在子女的耐心教导下，很快就学会了使用微信聊天，还会组建微信群聊、发朋友圈等功能，但这也让他的儿子感到担忧，“我时不时就会检查一下我爸的微信，发现我爸的好友列表里时不时会出现一些陌生人。我爸说这些微信号是他去药店、超市等地方买东西的时候，工作人员让他扫码添加的。比如药店的店员，朋友圈里会发一些保健品广告，逢年过节还对我爸嘘寒问暖，有诱导老人消费之嫌。”
除了各种营销手段，诈骗团伙也盯上了中老年人这一群体。
去年年底，有一个人自称是某集团市场总监的人，钟某，加了张喜培老人的微信。起初，钟某每日对张大爷嘘寒问暖，和张大爷分享生活感悟。
不久之后，张大爷被钟某拉进了他所建的微信群，群内有三百多人，群友每天发一些正能量语录，其间穿插着钟某的直播课链接和钟某自己的商业项目的资料。钟某还每天私聊张大爷，讲投资趋势，并诱导其投资自己的项目。张大爷心动了，准备投资十万元。
所幸张大爷的女儿向父亲要了项目资料，但发现纰漏百出，极有可能是诈骗项目，于是果断阻止父亲给对方汇款。
张女士赶到父亲家中查看父亲手机，发现钟某所建的微信群中，几百个群友每日所发内容十分机械、雷同。“这个微信群内除了我爸，都是诈骗团伙控制的机器人微信号。”张女士肯定道。
对于能够无障碍使用智能手机的中老年人，如何防范针对他们的营销和诈骗行为，需要家人和社会的共同努力，对老人进行切实地监护和指导。
02
刷视频、K歌、玩游戏也上瘾
如果你的父母或爷爷奶奶突然关注了你的短视频平台账号，不要惊讶，他们每天刷短视频的时间可能比你还长，粉丝比你还多。
极光大数据发布的《2019年老年群体触网研究报告》显示，老年网民互联网人均使用时长达3小时，有6.4%的老年人每天上网时长在7个小时以上。
媒介表达形式，正在从图文向更简单直接的视频形式转变，短视频对日常生活的入侵程度也日渐猛烈。
以前闲暇时，70岁的李淑贞老人会坐在村口边晒太阳边听墙角八卦，现在她更喜欢戴着老花镜玩手机。
李奶奶手机里有儿子帮她安装的十几款热门软件，但她平时最爱用的还是抖音和快手，看到“身价500万的保洁阿姨不会告诉你的5个家务妙招”“穷小子用一张鸡蛋饼换了个老婆”这样夸张的标题就会忍不住点开，她最喜欢的主播是抖音里的农村搞笑博主罗姑婆。
如今，抖音和快手早已不是单纯的短视频平台，也在社交方向不断发力。抖音于2020年上线了“朋友”tab和“日常”功能，加速了社交化步伐。发力社交，其实是短视频平台基于用户使用情况的顺势而为。
孔美丽就是将短视频的社交功能发挥到极致的典型人物。孔阿姨退休后迷恋上了跳广场舞，随后开启了舞蹈自学生涯，经常是白天出门跳，晚上回家跟着视频学习，学会新的舞步就赶紧出门向舞友炫耀一番，很快从“舞渣”进化成了领舞。2020年开始，孔阿姨开始把自己的练舞视频发到抖音上。
每当发布完一条短视频，孔阿姨总是会重复欣赏十几遍，然后反复打开抖音，看看有谁给她点赞评论。对于孔阿姨来说，拍抖音的最大动力在于，能收到现实生活中熟人或半熟人点赞或评论。比起陌生人，她更注重与熟人之间的互动交流。
无论是快手还是抖音，社交属性在过去一年都得到了明显地强化。
在招股书中，快手阐述的平台定位是内容社区和社交平台。在一二线城市，可能内容社区属性更强，但是在下沉市场，社交属性则更加突出。抖音CEO张楠也在一则公开信中提到了抖音的社交数据：每天有一半用户会在抖音看到朋友的内容，跟他们互动。这意味着，抖音正在从一种娱乐方式变成一种社交方式。
除了短视频，中老年人们也在向更多的文娱产品渗透，例如，全民K歌近些年也成了中老年人的自嗨聚集地。“怎么也飞不出，花花的世界，原来我是一只，酒醉的蝴蝶”，在K歌平台，快乐和唱歌水平无关。
家里做烟酒百货生意的罗大爷今年64岁，生意不忙的时候他喜欢在全民K歌上唱歌，通常，一首歌他能录十遍以上。
罗大爷觉得，全民K歌的等级制打分系统很友好，只要唱得不是特别差，都能获得较高的分数。相比去KTV任人指点，全民K歌更好地维护了用户的自尊。
全民K歌的全民适配性很高，不仅迎合年轻群体，也知道什么是中老年人的心头好。在林林总总的K歌房里，有一大分类是“戏曲”，包括京剧、越剧、黄梅戏等等。欢唱的人数不多，但里面的狂欢是属于中老年人群体的。
除了视听方面的娱乐，中老年人群体也开始玩游戏了。例如开心消消乐，成功开拓了中老年人游戏市场。这样一款简单消除游戏，已经横扫国内消除类游戏市场。
截至2017年底，开心消消乐中40岁以上玩家占比超过21.9%，而2019年OPPO发布的手游报告显示，60后玩家的充值金额是00后的3倍。中老年人正在成为网游氪金的重要力量。
作为目前游戏圈的老大，腾讯也很早就嗅到了中老年人市场的发展潜力和增长机会，通过微信这一入口强势导流，造就了《欢乐斗地主》《欢乐麻将》《天天德州》等诸多爆款游戏。如今，中老年人对游戏的痴迷程度已经不亚于年轻人。
总之，中老年人的快乐正在被各种互联网产品承包，以后，针对中老年群体的娱乐产品会越来越细分，精准到各个垂直领域，以求在日益饱和的存量市场获得更大的增长空间。
03
老年人也疯狂网购
新时代下，子女孝顺的标准被重新定义，包括但不限于：点赞、转发、砍一刀。
拼多多里的拼小圈功能，能让用户看到关注好友所购买的东西。为了查看父亲的购物情况，孙灵在拼多多上关注了父亲。去年年底，孙灵的父亲曾一星期内狂下17单，商品价格从几毛钱到15元不等。
孙灵对「新熵」表示，“自从给老爸的支付宝和微信绑定了银行卡，他就像开启了新世界的购物大门，往家里买一些可有可无的东西，例如手机支架、抽纸盒、魔力贴、削水果神器等小物件。”孙父认为，买回家用不用是一回事，但有便宜必须得占。  孙灵供图
无独有偶，58岁的赵秋阿姨被家人调侃为“拼多多十级资深玩家”。入坑3年，赵阿姨每天签到、抢红包，乐此不疲。
如今，赵阿姨已成功在拼多多上拼成功了近20件包邮的免费商品，领了1000多元的现金红包，家里的净水器、饮水机、热水壶、储物盒等物品都是她发动亲朋好友一刀一刀砍来的，其“战斗力”令人汗颜。
赵阿姨以自身经验计算过，一件百元出头的品牌热水壶，在每人每天只能砍两刀的情况下，自己大概需要发动60个人砍价，如果是华为P40手机，可能需要发动大约500人。
在这场砍价博弈中，赵阿姨身边的亲朋好友一个都难以逃掉，如果哪天发动了一圈人还不够，她就会拿起手机去村里随机“抓人”，逢人便寒暄几句，然后掏出手机拜托对方“砍一刀”。最疯狂的时候，全村人都绕着她走。
赵阿姨还最近迷上了直播带货，已经在抖音和快手主播的直播间里买了20多件商品。下单的过程往往是冲动的，一套20元的秋衣她给全家四口每人买了一件，但买回来之后，儿子、女儿、老公没有一个愿意穿的。但她还是觉得很划算，“4套衣服才80元！”
近两年迅速崛起的直播带货，已经开始从年轻群体向老年群体蔓延。已经有MCN公司开始孵化老年人网红，准备打造老年人届的“薇娅”“李佳琦”，但针对中老年人的带货直播，充斥着各种噱头和套路。
梁大爷去年也爱上了观看直播带货，尤其喜欢看珠宝、字画等商品的直播，只要看见了心仪的宝贝，就买回来。梁大爷认为，珠宝、字画这类商品具有收藏价值和投资价值，是保值的，买到手稳赚不赔。
这种原始的消费和投资理念其实并没有错，但最大的问题是，收藏品市场鱼龙混杂，多数老年人并不具备辨别能力，容易上当受骗。果不其然，梁大爷的子女很快发现，父亲所购买的玉石翡翠物件，品质十分低下，并不具备收藏价值。
为了摸清珠宝直播间的套路，梁大爷的儿子梁启蹲守了父亲常看的直播间，并发现了直播间的奥秘：“直播间的灯光非常明亮，会显得玉器十分通透，从而迷惑消费者。再加上主播反复强调买到就是赚到，老年人很难不信以为真。”
在翻看父亲的直播带货购物记录时，梁启发现父亲还购买过一些“伪高科技”保健产品，例如“防癌手串”“驱病鞋垫”等等，套路之低级宛如电视购物。
可见，即便是到了新的媒介时代，通过烘托健康焦虑向中老年人兜售保健品的套路依然奏效，能够让中老年人乖乖缴纳智商税。
人们的通讯、社交、娱乐和购物习惯正在随着互联网世界的发展而飞速改变，中老年人们也不得不奋力追赶互联网这辆高速行驶的列车。
对中老年人来说，网上冲浪是一场便利、愉悦、诱惑和风险并存的挑战，在银发一族的触网过程中，子女方和社会层面的帮助和监督不可或缺。
协助中老年群体更好地适应互联网时代，支持互联网基建适老化的全面改造，不仅是为了现在的中老年人，更是为了未来的我们自己。
（本文徐秀梅、武静、陈忠国、张喜培、李淑贞、孔美丽、孙灵、赵秋、梁启均为化名）
http://finance.sina.com.cn/tech/csj/2021-02-22/doc-ikftssap8146692.shtml
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发表于 2021-2-22 22:25:39
