求助一下一个软件删除提示卸载出错可能已经卸载怎么办？

yang890208

事情是这样的，我玩的腾讯助手昨天出现升级了，然后升级完了后还提示升级，客服说是BUG我就打算重装这个助手，然后在控制面板里卸载时候出现卸载出错，可能已经卸载，点是就没了，但是软件目录啥的都还在，这个软件也没有自带卸载程序，我就删了整个文件夹，还删不掉，然后没办法也想重装系统装LTSC，我之前是WIN10专业版昨晚重装装的LTSC然后有意思的事又来了，我装了助手后再点卸载还是出现这个，但是在这个之前我操作是装的腾讯管家，不过我以前装腾讯管家也没事啊，奇怪。。不过庆幸的是软件能升级了，请问是病毒的事还是系统的事还是软件的事？软件客服说不是软件的事，可是我控制面板里其他软件没出现这个情况都正常卸载就这一个软件出现这个情况，朋友说是注册表丢失，查毒了没有。怎么回事？

峪飞鹰

如果楼主没有对系统做过优化，手工修改的话，哪个软件卸载不掉，就是哪个软件的问题。这方面Windows是给了应用软件完整权限的。

卸载过程一般就是，在安装的时候，记录下有哪些系统数据被修改了，包括新增的文件、修改的注册表等。卸载的时候，按照之前的修改反操作一遍就行了。所以卸载程序也是开发商写的，不能卸载也就是卸载程序的问题，和Windows无关。那么安装的时候，对系统的修改都存在哪里呢？有些是存在文件里，也有些是存在注册表里，这些存储都是这个软件自己的行为，Windows不过问的。如果注册表存储的数据，以及文件存储的修改数据被丢失（如误删除，误优化），那么也可能导致卸载失败。

正因为卸载行为是完全被开发商自己控制的，所以也意味着，可以被系统中的其它程序控制。国内的软件互相打架，互相卸载的恶劣行径，导致了现在很多国产软件都带有卸载保护，就是防止自己被别人卸载了。这也就是楼主经常会发现，国产软件的卸载过程要弹好多次窗口，藏得很深的卸载按钮，这些都是上一个原因的果，只不过不是单一的果而已。

要问楼主卸载失败怎么回事，谁都不知道，也没有完美的通用方案可以告诉你答案，这必须由开发商自己检查卸载日志（如果卸载程序带有日志的话），以及有经验的专业人士调试卸载过程，才能知道准确答案。至于软件客服说的不是软件的事，那是谎言。

以上。

LinTao1977

找到原始安装文件，重新安装一次，再进行卸载操作。
安装时记着选择以管理员身份运行。

yang890208

峪飞鹰 发表于 2021-3-6 09:43
如果楼主没有对系统做过优化，手工修改的话，哪个软件卸载不掉，就是哪个软件的问题。这方面Windows是给了 ...

系统下载的我告诉里面，肯定原版系统，用腾讯管家优化过

峪飞鹰

yang890208 发表于 2021-3-12 22:54
系统下载的我告诉里面，肯定原版系统，用腾讯管家优化过

可能与优化有关。如果真是优化导致的问题，可见同是腾讯家的产品，一个优化了系统，另一个就出问题了，这优化的测试就不足，连自家的其它产品都没测过。所以，建议以后不要优化，除非你知道优化的具体收益与潜在问题的可能性之间的关系比值，有清楚的认识后，再手动优化，切不可一键优化。

Kinhold

你现在不是已经重装了系统了吗？又没有办法复现现场，说这里可能有问题，说那里也可能有问题，意义何在？

Harvey97

卸载失败后重装系统都还出现这个问题，那就很有可能是软件bug，像楼主说的安装了腾讯管家然后优化过，这个我觉着也不是主要原因，难不成没有安装腾讯管家的电脑就无法卸载腾讯助手啦。建议楼主先安装旧版本的试一下，然后升级至最新版，如果可以的话请以管理员方式运行试试

wode833

没有自带卸载程序软件，一般是可以用反安装进行卸载，