央视报道老年人消费者吐槽扫码点餐：字太小，操作难

显示全部楼层 · 发表于 2021-3-21 23:43:49

IT之家 3 月 21 日消息据央视财经报道，如今，随意走进一家餐饮店，扫码点餐等无接触服务方式随处可见，扫一扫二维码即可完成排队、点餐、结账等多项服务。然而，看似更加便捷的服务，却让一些老年人犯了难。

央视报道，采访中，也有一些老人表示，为了适应环境，他们也在尝试着学习扫码点餐，但是在实际使用当中还存在许多困难和障碍，例如扫码之后，进入点餐页面需要反复授权、点餐系统界面的字体较小、结账时需要绑定支付宝、银行账户等，尤其是在没有服务员引导的情况下，更是容易出错。

IT之家获悉，中国互联网络信息中心的数据显示，2020 年 3—6 月，短短 3 个月间，我国 60 岁及以上的老年网民占比从 6.7% 上升到 10.3%，意味着约有 3400 万老人开始 “触网”。助推智能技术和产品更适应老年人需求刻不容缓。

今年 2 月 4 日，商务部表示，已经会同各地商务主管部门开展工作，督促零售、餐饮、商场等场所保留面对面人工服务，支持现金和银行卡支付，鼓励引导上述场所针对老年人特点，提供简便易行的智能服务。

https://www.ithome.com/0/541/268.htm

显示全部楼层 · 发表于 2021-3-22 08:48:40

其实可以像加油站那样，设置几台触控屏幕的终端机，最后付款微信扫码支付就完事，很多老年人也是看一次就会。

显示全部楼层 · 发表于 2021-3-22 16:54:19

好家伙，不会用手机也别想吃饭了

显示全部楼层 · 发表于 2021-3-22 17:14:24

有时候中午在公司附近吃午饭，看到老板说自己扫桌上的二维码点餐，我......我都坐下来，又站起来转身走了，之后再也没去过那家
（吃口饭也要扫码xx、关注xx、有的还要手机号注册或者微信登陆？？？

）

那家店很冷清，隔壁的老板一家就很热情，午间时段也很忙

显示全部楼层 · 发表于 2021-3-24 01:29:16

表示对这些点来点去的骚操作非常反感

显示全部楼层 · 发表于 2021-3-29 12:42:58

确实是实际情况

[ＩＴ业界] 央视报道老年人消费者吐槽扫码点餐：字太小，操作难

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