副处长体验当骑手引热议，美团、饿了么回应：已逐步取消对骑手逐单处罚

蓝天二号

IT之家 4 月 29 日消息 北京卫视播出的一档纪录片显示，北京人社局副处长拜师“外卖小哥”，体验送外卖的一天，最终他送单 12 小时只赚了 41 块，相当于一小时挣不到三块钱，他感慨这个钱太不好挣。

据北京日报报道，对此，美团与饿了么 4 月 29 日相继做出正式回应，明确表示已逐步取消对骑士逐单处罚，并将继续努力提升骑士体验，最近一次的骑士 App 也已做出相关升级。

其中，美团回应称，已经启动了“同舟计划”，在工作有保障、体验有提升、职业有发展、生活有关怀几个方向帮助骑士。美团也坦承，这些还不够，他们会继续努力提升骑手体验。

IT之家了解到，饿了么则表示，今年将继续加码投入，扩大骑士群体保障范围与力度。截至目前饿了么已逐步取消了对于骑士的逐单处罚，并改为一定时间周期的率值考核，引导骑士注意安全、不过度追求时效。此外，饿了么还针对配送异常场景，如电梯拥堵、联系不上顾客等情况进行弹性加时。骑士申诉快速通路将提供 7×24 小时服务。

外太空人

企业为了讨好用户，罚的太狠了，底层难做。

长乐

外太空人 发表于 2021-4-29 15:57
企业为了讨好用户，罚的太狠了，底层难做。

讨好用户吗？外卖的话，完全可以设置得更加合理啊？

外太空人

长乐 发表于 2021-4-29 16:47
讨好用户吗？外卖的话，完全可以设置得更加合理啊？

就怕竞争，我家企业给骑手的时间宽裕一些，合理些，但其他企业还是要求速度第一，点餐的人们一看，自然选择送餐快的，逼迫着大家都加速，就是为了争夺客源

小文A刀

已经做大了，还吃像那么难看，变本加厉搞得哀声怨道，这样做难得长久

feiniao110

这个体验太接地气了!