支付宝 App 下架 29 款用户不满意产品

显示全部楼层 · 发表于 2021-4-29 16:53:54

IT之家 4 月 29 日消息今天，从蚂蚁集团消保专项行动“蚂蚁 315”获悉，该公司已在内部启动产品健康度计划，所有上线支付宝 App 的产品和功能都要考核用户满意度，如用户满意度持续垫底，将对相关产品进行改造或下线。截至目前，29 款用户满意度不佳的产品已被下架。

蚂蚁集团产品委员会负责人表示，产品上线的初衷是满足用户需求、获得用户满意，倘若没有获得用户认可，如使用人数持续下滑、用户投诉率持续走高，就应该反思产品价值，对产品进行改造。如改造后用户满意度仍然垫底，则执行下线。

截至目前 29 款用户满意度不佳的产品已经下线。“产品下线过程中，我们会谨慎、妥善地处理相关商家、用户的使用情况，做好告知、交接等工作，并提供替代使用方案，防止造成商家和用户不便。”

同时，蚂蚁也在不断根据用户反馈进行相关产品改造。例如，支付宝首页腰封广告增加“不感兴趣”按钮、推送消息可分类按需关闭、小额免密自动扣款可集中管理等。

IT之家获悉，前不久支付宝 App 已经上线“消费者权益保护频道”，让消费者一站式管理相关服务；“支付宝开放平台”推出“商家防跑路套餐”，防范预付费模式下商家跑路陷阱等。

https://m.ithome.com/html/549153.htm

显示全部楼层 · 发表于 2021-4-29 22:51:59

别啊，继续填满格子，走量

显示全部楼层 · 发表于 2021-4-30 10:17:20

花呗还完就卸了太浪费钱

显示全部楼层 · 发表于 2021-4-30 14:25:55

现在很少人下新app了把

显示全部楼层 · 发表于 2021-5-3 10:47:23

目前用的版本号10.1.99.6666

[ＩＴ业界] 支付宝 App 下架 29 款用户不满意产品