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[求助] avast个人产品无法退款?(已解决)

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bingorg
发表于 2021-5-5 07:57:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 bingorg 于 2021-5-12 12:00 编辑

    我在4月14日,订购了Avast的[过滤],想(穿越)国际来着,结果无法使用,我的是电信网络。

在4月15日申请了退款。小A公司说已经接受了退款申请,安排了退款并7个工作日内到账。

我用的是支付宝,但账户至今未收到退款,多次反应无果,不知怎么办了?

各位神仙大大能否给支个招?

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lovelive10010
发表于 2021-5-5 08:18:49 | 显示全部楼层
只能继续询问客服了,问一下总部的客服吧
猥琐大叔
发表于 2021-5-5 09:36:02 | 显示全部楼层
这个功能在国内早就不能用,应该早作询问,免费版一直在用,足够
tomochan
发表于 2021-5-5 10:30:01 | 显示全部楼层
之前avast的官网一度被和谐就是因为这个功能,后来不能用了才能进去...
话说在国内你还想光明正大买这种东西?
水影无痕
发表于 2021-5-5 12:28:24 | 显示全部楼层
这个在5000年的古国是没法用的。

你看看能不能换成其他版本的序列号
firefox娘
发表于 2021-5-5 13:14:45 | 显示全部楼层
avast的这个比较烂,除非你是买了10台ultimate版本附赠的的话,可以留着随便用用,单独用的话,建议退款。
1.只能看油管,其他奶飞,hulu,abema等流媒体一个都无法解锁
2.没有kill switch开关
3.单独用avast根本无法跨越,必须先前置一个纸飞机,双重才能用
我现在就是双重,后置norton lifelock国际版的微披蒽,主要用来破某些海淘购物网站的严格IP检测,其实norton life lock的微披蒽也比较烂,只不过是买的国际版deluxe附带的,也就随便用用了
bingorg
 楼主| 发表于 2021-5-12 08:10:54 | 显示全部楼层
感谢各位大神提供的解决办法,今天终于收到退款。下面记录一些过程,为后来者借鉴。
1、我是4月14日订购的AVAST相关产品,发现不好用,15号就申请了退款。路径为:小A中国的“联系我们”——客户支持——要求退款——输入信息,对方回复7个工作日退款到账。但到5.1仍没有退款。在继续申请退款同时,求助网友。

2、通过大神们对该产品的知识普及,我才发现自己真的“小白”了,但款得退。 一个产品不能用,另外未过30天试用期。血汉钱得追回,不能造成“国有资产流失”,于是开始自救。

3、通过某度°,搜素该公司的退款政策及解决。具有可行性的回答,首先是某乎:https://www.zhihu.com/question/48285844,关于第一个回答:通过订单页面申请退货,但该页面只有取消订阅,没有退货退款选项;通过“支持中心”申请退款正是我前几次做的,但没有效果。关于第二回答:可以参考。但我是通过自己的方法解决的,下面继续。

其次是本论坛,UBitch的帖子:https://bbs.kafan.cn/thread-2088417-1-1.html,但“联系客服”页面模板没有找到,只得通过该帖子的超链接“点这里”进入退款模板提交申请。后来仔细研究路径,是通过“订单页面(订单号+密码)——左上角的“帮助”——“需要帮助”下面条款“退货和撤销”中的“我如何要求退款”,才出现帖子中的“联系客服”页面模板。

4、通过这两个路径提交了退款申请,“自动订阅”取消了,但退款还没有到账。于是继续自救。偶然得知有名的国外职场社交网站“领英”,注册进入后找小A相关人员的联系方式,人员不少,北京就有办事处,但网站提示“你无权访问该人页面”。这是闹呢!

5、继续研究该公司的退款退款,第一句话提醒了我“ 隶属于Digital River公司的AVAST Software s.r.o.商店提供30天的退款保证期。 ”跑得了和尚跑不了庙。网上搜索DR公司,进入https://cn.digitalriver.com/,点击“申请演示”,在新页面提交了情况说明。第二天就收到回复,协助解决。http://www.findmyorder.com/cs 写上了购物的详细经过,附带产品订单号。今天早上收到了小A的退款邮件,登网查询,退款已到账。

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PanzerVIIIMaus
发表于 2021-5-19 16:36:42 | 显示全部楼层
本帖最后由 PanzerVIIIMaus 于 2021-5-19 16:45 编辑

当年
Avast就是因为推出了【穿越国际】的功能,才会被整个墙掉,这段时期Avast甚至连更新都无法进行
Avast此后意识到这个问题,经过处理才得以豁免,处理的方案不必多提,反正大陆用户是不用想着该功能可用了
gtc
发表于 2021-5-28 11:12:31 | 显示全部楼层
一般人也就吃哑巴亏了,位楼主点赞
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