在关闭卡巴斯基保护时蓝屏。

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-16 22:51:23

本帖最后由 mr.bo 于 2021-6-26 01:38 编辑

最近在试图关闭保护时突然蓝屏。无论是在右键菜单中暂停保护，还是在设置里关闭保护都会导致蓝屏。就连访问一些网页时选择理解风险继续访问都会蓝屏。卸载卡巴也会导致蓝屏。错误原因为：klhk.sys
dmp文件已上传系统为 win10 21H1(19043.1052) 卡巴版本为21.3.10.391（c)

更新：在BIOS里关闭硬件虚拟化后解决了，但问题是硬件虚拟化我1年以前就一直开着，而蓝屏问题是最近几天出现的，所以应该是哪次卡巴更新或系统更新导致的问题。

出现问题的貌似都是AMD的cpu，难道说卡巴和SVM mode有啥冲突。

6.26更新：截至目前，坛中已有多位同学复现此现象，且均为AMD处理器，多为21H1版本的系统。

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-16 23:05:03

我也是这样，我的电脑是刚买的联想R7000P，现在该咋办

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-16 23:30:37

本帖最后由 mr.bo 于 2021-6-16 23:40 编辑

七七爱八八发表于 2021-6-16 23:05
我也是这样，我的电脑是刚买的联想R7000P，现在该咋办

刚刚随便逛论坛发现有同学表示开启硬件虚拟化会导致这个状况，我刚刚去BIOS里关了，现在已经好了。你可以进bios把硬件虚拟化相关选项关了。

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-17 00:56:38

mr.bo 发表于 2021-6-16 23:30
刚刚随便逛论坛发现有同学表示开启硬件虚拟化会导致这个状况，我刚刚去BIOS里关了，现在已经好了。你可以 ...

来不及了，我电脑已经重置了……现在不敢装卡巴了

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-17 07:59:08

本帖最后由蓝泽祈于 2021-6-20 22:54 编辑

编辑

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-17 10:27:34

默认设置不要动，关闭后台扫描就可以用的呢，为什么要改保护。

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-17 11:27:17

蓝泽祈发表于 2021-6-17 07:59
我也这样，在Windows安全模式下，打开卡巴软件后，关闭下图蓝色箭头，这样不蓝屏。BIOS虚拟化我依然开的， ...

不麻烦吧
都知道怎么蓝屏了，
直接开trace手动触发dump就可以了
然后把trace和dump都提交，让毛子去研究

（不过一般都需要full memory dump，建议复现前在msconfig里把内存尽量缩一缩）

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-17 11:50:23

本帖最后由超级小冷于 2021-6-17 11:53 编辑

至尊神行太保发表于 2021-6-17 10:27
默认设置不要动，关闭后台扫描就可以用的呢，为什么要改保护。

请问后台扫描不关有影响吗

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-17 11:56:48

R9000P 没遇到这种情况，是开什么应用的时候蓝屏的？

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-17 14:00:24

一直都开着硬件虚拟化 b补丁下暂停保护是正常的，看你们有问题的都是c补丁，应该是c的问题吧

[问题求助] 在关闭卡巴斯基保护时蓝屏。