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[问题求助] 在关闭卡巴斯基保护时蓝屏。

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mr.bo
发表于 2021-6-16 22:51:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 mr.bo 于 2021-6-26 01:38 编辑

最近在试图关闭保护时突然蓝屏。无论是在右键菜单中暂停保护,还是在设置里关闭保护都会导致蓝屏。就连访问一些网页时选择理解风险继续访问都会蓝屏。卸载卡巴也会导致蓝屏。错误原因为:klhk.sys
dmp文件已上传系统为 win10 21H1(19043.1052)   卡巴版本为21.3.10.391(c)

更新:在BIOS里关闭硬件虚拟化后解决了,但问题是硬件虚拟化我1年以前就一直开着,而蓝屏问题是最近几天出现的,所以应该是哪次卡巴更新或系统更新导致的问题。

出现问题的貌似都是AMD的cpu,难道说卡巴和SVM mode有啥冲突。

6.26更新:截至目前,坛中已有多位同学复现此现象,且均为AMD处理器,多为21H1版本的系统。

061621-6218-01.zip

80.29 KB, 下载次数: 277

dmp压缩包

七七爱八八
发表于 2021-6-16 23:05:03 | 显示全部楼层
我也是这样,我的电脑是刚买的联想R7000P,现在该咋办
mr.bo
 楼主| 发表于 2021-6-16 23:30:37 | 显示全部楼层
本帖最后由 mr.bo 于 2021-6-16 23:40 编辑
七七爱八八 发表于 2021-6-16 23:05
我也是这样,我的电脑是刚买的联想R7000P,现在该咋办

刚刚随便逛论坛发现有同学表示开启硬件虚拟化会导致这个状况,我刚刚去BIOS里关了,现在已经好了。你可以进bios把硬件虚拟化相关选项关了。
七七爱八八
发表于 2021-6-17 00:56:38 | 显示全部楼层
mr.bo 发表于 2021-6-16 23:30
刚刚随便逛论坛发现有同学表示开启硬件虚拟化会导致这个状况,我刚刚去BIOS里关了,现在已经好了。你可以 ...

来不及了,我电脑已经重置了……现在不敢装卡巴了
蓝泽祈
发表于 2021-6-17 07:59:08 | 显示全部楼层
本帖最后由 蓝泽祈 于 2021-6-20 22:54 编辑

编辑


至尊神行太保
发表于 2021-6-17 10:27:34 | 显示全部楼层
默认设置不要动,关闭后台扫描就可以用的呢,为什么要改 保护。
pal家族
发表于 2021-6-17 11:27:17 | 显示全部楼层
蓝泽祈 发表于 2021-6-17 07:59
我也这样,在Windows安全模式下,打开卡巴软件后,关闭下图蓝色箭头,这样不蓝屏。BIOS虚拟化我依然开的, ...

不麻烦吧
都知道怎么蓝屏了,
直接开trace手动触发dump就可以了
然后把trace和dump都提交,让毛子去研究

(不过一般都需要full memory dump,建议复现前在msconfig里把内存尽量缩一缩)
超级小冷
发表于 2021-6-17 11:50:23 | 显示全部楼层
本帖最后由 超级小冷 于 2021-6-17 11:53 编辑
至尊神行太保 发表于 2021-6-17 10:27
默认设置不要动,关闭后台扫描就可以用的呢,为什么要改 保护。

请问后台扫描不关有影响吗
yew0325
发表于 2021-6-17 11:56:48 | 显示全部楼层
R9000P 没遇到这种情况,是开什么应用的时候蓝屏的?
KentMB
发表于 2021-6-17 14:00:24 | 显示全部楼层
一直都开着硬件虚拟化 b补丁下暂停保护是正常的,看你们有问题的都是c补丁,应该是c的问题吧
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