中消协点名快递不送货上门：不能无视用户感受

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-25 14:25:03

IT之家 6 月 25 日消息 6 月 25 日，中消协发布“618”消费维权舆情分析报告，监测期内，共收集快递、外卖配送类负面信息 63043 条，负面信息在 6 月 2 日出现峰值。消费者吐槽较多的配送类问题主要有：不送货上门、乡村取件加收快递费等问题。

对此，中消协认为，部分电商平台对让促销期间产品与服务从“送出去”到“接过来”的全链条、全环节服务品控监督追踪意识和方式方法必须不断改变。无论是平台商家，还是投递网络，都不能只注重向“送出去”要效率，而无视与用户“接过来”的感受同进退。

IT之家了解到，《快递暂行条例》第二十五条明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

https://www.ithome.com/0/559/299.htm

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-25 15:02:18

除了顺丰，京东，苏宁等少数几家会送货上门，其它的快递都违规了，就是没人管

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-25 16:47:56

不仅不上门，还用快递柜再收割一波

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-25 19:04:46

我圆通有个快递十天了，基本上每三天就自己拿出再放进去一次，快递员一个电话也没打，他不打我也不取，但凡打个电话说一下我就自己拿了

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-25 19:20:43

快递都违规了，就是没人管

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-26 16:19:47

我这儿只有顺风、京东和邮政送件。

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-26 18:11:03

偏一点的基本就是镇上开个店，快递来了打电话自己来取，狠一点的还收取件费1-5元不等！

显示全部楼层 · 发表于 2021-7-8 22:01:46

事实证明，资本大于法。

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