刚才虚惊一场，吓死

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-29 21:49:35

WIN10系统，智量3.0BATE
刚才游戏玩烦了，就退出用智量全盘扫描，然后自己跑去一边玩手机
大约过了10多20分钟，抬头一看怎么进入BIOS了。。
保存退出或者不保存退出，都是BIOS。。。进不去系统。。。
按电源键重启，显示按啥键进入BIOS，按F9进入啥啊。。。就是不给进系统，按半天也只有进BIOS
求助朋友，说是不是杀毒软件搞坏了硬盘或者破坏了固件？
无奈关机，然后切断电源

朋友发来视频让看看，结果重新开机发现能进系统了。。
吓死。。。终于能进可爱的WIN10了。。。

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-29 22:15:13

beta版还是不建议安装在主力机上啊

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-30 00:38:22

缺人少钱，一个安全软件做了病毒该做的事。

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-30 08:06:59

正常软件本身无法破坏固件。在win10更是难上加难。

lz方便给出具体系统版本以及安装的软件列表吗？这样可以协助排查问题所在。
当然，联系官方远程协助你是更好的选择@智量官方

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-30 08:42:55

这个事...感觉还是有图有视频给大伙和官方看下....

可以再演示一遍全盘扫描看看是不是这安全软件导致的

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-30 09:46:38

全盘扫描自动处理病毒后自动重启出现的bug

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-30 10:00:16

你好，智量是不可能破坏固件的, 也不可能让你只能进入BIOS，CPU温度过高可能也会导致重启的.
下次扫描的时候可以注意以下是否存在蓝屏导致重启的情况，如果是蓝屏，麻烦将DUMP文件传给我们分析一下，谢谢.

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-30 10:01:08

另外，是不是键盘陷下去了？

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-30 10:58:49

当时给朋友拍视频看了下，后来我朋友详细问了我的硬盘，说当时故障是找不到M.2这个主力硬盘了，只在BIOS里找到了WD的SATA硬盘，所以出现这种情况。但是M.2硬盘为啥会突然消失就不知道了，跟智量全盘扫描有没有关系也无从得知了
感谢各位，也谢谢智量工作人员，因为当时我没有时刻关注机器，所以当时到底发生了啥也不知道了，现在不敢也不想重现故障

显示全部楼层 · 发表于 2021-6-30 11:04:07

怀疑键盘误触了!

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