关于诺顿更新的方法。

显示全部楼层 · 发表于 2021-8-23 19:47:34

这两天换了诺顿，但是更新慢如蜗牛。询问来官方解决方法，官方邮件回复，现在分享一下。

尊敬的客戶，

您好：

案例参考号 :

关于诺顿无法更新的问题，请参考如下内容
第一解决方案：更改host文件

打开路径：C:\Windows\System32\drivers\etc

找到hosts 文件，然后将hosts文件复制，粘贴到桌面，然后鼠标左键两下使用记事本打开桌面上已经复制好的文件，内容最下方另起一行，不用空行，手动打上152.195.12.171 /
152.195.12.135 / 152.195.12.127 （三选一）然后按一下Tab键（注意是Tab键不是空格），在地址后方打上 liveupdate.symantecliveupdate.com 点选保存。
将更改后的hosts粘贴到刚刚打开的文件中替换之前的hosts文件，关闭文件，重新尝试LU更新，若是可以更新，将更改后hosts文件添加“从所有检测排除的特征”
具体方法：
1、在设置-防病毒-扫描和风险中，找到 “从所有检测排除的特征”，点击后面 “配置”。
2、点击左下角添加，然后需要等待一段时间来加载安全风险列表。大概需要1-5分钟。
安全风险列表刷新成功后，在下拉框选择“安全风险”，然后在下方找到“SecurityRisk.URLRedir”,
选中后点击添加，然后点击应用进行保存，确定即可。

第二种方式：更改DNS

经过测试，还有另外一个方法也可以更新诺顿，就是把用户的DNS更改为
4.2.2.1或者1.1.1.1
原理是这两个DNS都可以把诺顿的更新地址自动解析为152.195.12.171
所以可以正常更新。
此方法更简单，不用做任何排除。

更改DNS的方法是：使用鼠标右击电脑右下方的网络图标，选择“网络和Internet”设置，再选择“更改适配器选项”，使用鼠标右击您的网络，选择“属性”，使用鼠标双击IPV4，勾选上下面的“使用下面的DNS”手动输入4.2.2.1和1.1.1.1，点击应用，再选择确认。
关于本次服务之后会有一个满意度调查问卷发送到您的邮箱，麻烦您针对本次服务做出评价，您的反馈将有利于我们为您提供更高品质的产品以及更好的服务。

请登录 Norton.com/support再次取得联络。

服务时间：

周一至周五 09:00-18:00

感谢您对诺顿的支持与爱戴。

请勿直接回复此邮件。该邮件地址无人查收，所以我们可能无法对发送到此地址的任何邮件作出回复。

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如需了解更多信息，请访问 Norton 网站 www.norton.com

显示全部楼层 · 发表于 2021-8-23 19:52:16

论坛里搜搜就知道怎么更新了，用不着问官方

显示全部楼层 · 发表于 2021-8-23 21:48:08

hhh 怎么和论坛方法一模一样诺顿客服也看卡饭的吗

显示全部楼层 · 发表于 2021-8-24 10:13:30

HOST里面，就是加空格，根本不是TAB制表格

显示全部楼层 · 发表于 2021-8-24 10:45:18

感觉官方是学的我的方法

显示全部楼层 · 发表于 2021-9-5 21:31:31

学习了

显示全部楼层 · 发表于 2021-9-6 14:30:25

官方的客服比不过论坛的大佬们

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-20 16:48:25

谢谢指导，问题解决，谢谢。

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-31 10:14:20

谢谢楼主的分享

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-31 19:58:53

还是改DNS方便，HOSTS修改太麻烦

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