深圳一外卖员送餐超时后砍伤订餐者，饿了么致歉

显示全部楼层 · 发表于 2021-8-28 23:58:43

　　8月28日，深圳市民李先生向澎湃新闻（www.thepaper.cn）反映，他于8月9日在饿了么平台点餐后，被外卖员用刀砍伤手臂，长的一道伤口有13公分，深达肌层。他向平台提出索赔要求，并希望平台给予正式致歉。

陈先生在饿了么平台反映称外卖员超时后对其进行辱骂。本文图片均为受访者提供

　　针对该情况，28日晚，饿了么回应澎湃新闻称：我们对于此事给李先生造成的伤害表示诚挚的歉意，愿意承担李先生的治疗费用、误工费等经济损失，并尽力满足李先生合理的索赔要求。这一承诺不会改变。

　　该回应称，对于平台骑手送餐过程中的安全防范问题，平台已经着手进行应急事件的处理流程改造，提升对于消费者安全的保护和应急响应，避免此类恶性事件再次发生。

　　李先生回忆，他于8月28日11点多在饿了么平台点了外卖，外卖直到12点42分才送到，超时了近30分钟。他称，他在电话里询问外卖小哥为何晚到，对方却对他进行威胁谩骂。“我取回外卖后，便通过在线平台向饿了么客服反映了该问题。”

　　他发来的订单流程截图显示，他于当日11时11分下单，骑士于11时49分接单，订单于12时42分送达。另一张截图显示，他向平台客服反映遭到外卖员谩骂和威胁。客服回应称，已如实帮他记录清楚，平台的监管部门将会做出严肃的内部处理。

陈先生的急诊病历。

　　李先生说，在他和平台反映完情况不久后，该外卖员便上楼，持刀将他砍伤。他提供的病历显示，他被南山区蛇口人民医院诊断为“双上臂刀砍伤”，“双上臂分别见伤口，长约13CM、4CM，深达肌层”。

　　李先生说，目前，警方告诉他，涉事外卖员已经被刑事拘留。“但我和饿了么方面并未达成一致。”李先生说，他和平台已经谈判过多次，希望平台给予正式、书面的致歉，并进行赔偿。

https://finance.sina.com.cn/tech/2021-08-28/doc-iktzqtyt2723054.shtml

显示全部楼层 · 发表于 2021-8-29 00:06:26

都这么暴力吗

显示全部楼层 · 发表于 2021-8-29 00:39:42

这东西还是要调查清楚的,商家是不是拖时间了?不是为了养家糊口谁会这么拼命

显示全部楼层 · 发表于 2021-8-29 02:39:20

不去挥刀向资本，却去挥刀向顾客，底层人民真是可怜呢。

显示全部楼层 · 发表于 2021-8-29 05:58:20

受害者刚，食物未消化导致武力值不满，以至于被砍伤。建议下次再遇此类事件，举报后先武装好自己，做好防护措施。像我这等弱鸡，就忍忍算了，外卖不点吃泡面。

显示全部楼层 · 发表于 2021-8-29 07:15:48

tyzzz 发表于 2021-8-29 00:06
都这么暴力吗

他可能心理健康有问题

显示全部楼层 · 发表于 2021-8-29 07:58:05

这世道，人心越来越暴躁

显示全部楼层 · 发表于 2021-8-29 08:18:41

只要不是太刻意迟到，一般我都不给差评。都不容易的，过分计较，只会乱乱相报。

显示全部楼层 · 发表于 2021-8-29 12:58:56

危，看着难受

显示全部楼层 · 发表于 2021-8-29 17:13:23

估计要进局子了这外卖小哥

[ＩＴ业界] 深圳一外卖员送餐超时后砍伤订餐者，饿了么致歉