企业版的样本上报网页已经修复好了，BD眼里果然只有企业客户，据说都是人工分析

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-20 13:10:45

本帖最后由 love642108192 于 2021-10-20 16:05 编辑

直接从云控制台—帮助与支持—误报提交进入，使用此方法提交的文件据说都是人工分析，然后会给出反馈，不像个人版提交页那样，给个自动回复了事。BD果然是只重视企业客户。目前还存在的问题是，系统自动回复还没修好，反馈回来后，不知道说的是哪个文件。。。

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-20 17:18:07

企业版网页不能上报问题，我有告诉客服，叫他们复现一下，是不是上传不到。

另外，他说如果要上报样本，用这个邮箱 bitsy@bitdefender.com

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-20 17:20:56

Eset小粉絲发表于 2021-10-20 17:18
企业版网页不能上报问题，我有告诉客服，叫他们复现一下，是不是上传不到。

另外，他说如果要上报样本， ...

bitsy@bitdefender.com是万能的，啥都可以干，企业网页只能上报样本或者URL，我是懒得发邮件，哈哈

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-20 17:24:46

bitsy@bitdefender.com 我有试试发一封，目前没下文。

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-20 17:31:11

Eset小粉絲发表于 2021-10-20 17:24
我有试试发一封，目前没下文。

如果是提问题的话，回复最快的应该是在云端控制台里用“提交支持工单”来反馈

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-20 17:43:32

love642108192 发表于 2021-10-20 17:31
如果是提问题的话，回复最快的应该是在云端控制台里用“提交支持工单”来反馈

我是上报样本。

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-20 19:09:49

回复速度怎么样这个

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-20 19:10:30

anthonyqian 发表于 2021-10-20 19:09
回复速度怎么样这个

据说是24小时内

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-20 21:14:07

本帖最后由星星#星星于 2021-10-20 21:17 编辑

windows11有兼容性问题，人麻了，现在把更新全关了还能用，BD一更新反病毒引擎，和控制台的连接就断了，希望赶紧修复吧。先关了病毒库更新，用智量和BD的老本撑上一两个月...

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-20 21:28:57

星星#星星发表于 2021-10-20 21:14
windows11有兼容性问题，人麻了，现在把更新全关了还能用，BD一更新反病毒引擎，和控制台的连接就断了，希 ...

是的，我一直在用win10，不敢升级，我看了10月28的更新，估计这个月不会修复了，可能要到下个月底

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