隔离染毒？文件后进不了系统

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-13 11:27:02

windows10系统，补丁打齐，安装火绒免费版。
昨天火绒忽然提示系统两个文件感染病毒并自动隔离，之后重启系统卡死在动画后黑屏处，长时间进不了桌面，此时按Nmlk键指示灯不熄。
不知如何起死回生。

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-13 11:47:32

您好，方便留一下您的QQ，我们这边详细沟通一下~

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-13 16:35:36

火绒工程师发表于 2021-12-13 11:47
您好，方便留一下您的QQ，我们这边详细沟通一下~

QQ已发消息。
我准备进PE后补齐被隔离的两个文件，如果还是不行，就还原系统算了。

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-13 16:48:01

您好，您这边已发QQ的，最好备注一下您这个帖子链接https://bbs.kafan.cn/thread-2223314-1-1.html，方便运营专员了解您的问题~

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-13 20:11:27

本帖最后由千里同风于 2021-12-13 20:30 编辑

火绒工程师发表于 2021-12-13 16:48
您好，您这边已发QQ的，最好备注一下您这个帖子链接https://bbs.kafan.cn/thread-2223314-1-1.html，方便运 ...

请问进pe系统能查看火绒隔离了哪些文件及原位置吗？

进PE系统后，无法打开火绒日志，也找不到隔离区，记不得火绒干掉了哪两个系统文件（模糊记得被干掉文件的父进程是系统服务）

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-14 10:07:50

您好，这个是需要提取的库文件位置，C:\ProgramData\Huorong,我们需要根据日志分析具体删除的系统，才能确定文件位置在哪~

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-14 11:18:53

火绒工程师发表于 2021-12-14 10:07
您好，这个是需要提取的库文件位置，C:\ProgramData\Huorong,我们需要根据日志分析具体删除的系统，才能确 ...

谢谢！原准备进PE系统补齐被隔离文件，结果看不了日志，记不得哪两个文件被处理了，做系统还原了。

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-14 13:17:09

好的，后续还有问题也可以去火绒论坛进行反馈~

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