据说NLL在调查9块钱的具体情况

onedrive

来源：美国客服说的。
NLL美国客服说的，部分总结如下：
短期内存在较多客户使用来自Asustek Motherboard（也就是华硕）的优惠，下单了数年乃至数十年。
NLL认为这可能存在欺诈行为（"fraud"）,一个独立的调查组已经开始调查是否这样购买符合NLL相关条款。
如果确认欺诈，那么将禁用订阅("the subscription will be disabled")。

预计下周三将获得初步调查结果。

PS：不保证绝对正确，但是确实是美国客服说的。

客服的意思是，NLL对于这样购买是否符合条款，暂时也没有确定性的结论因而在调查，若不符合那就意味着欺诈行为。客服表述dedicated team，也就是独立团队需要最少48-72 business hours，也就是下周三有初步调查结果。

诸葛亮

消息来源呢

onedrive

诸葛亮 发表于 2021-12-31 05:12
消息来源呢

美国客服说的。

MysteryHyw

随便调查，又不是nll没有替换品

Opera~

你反映的？怎么会跟你主动说他们内部工作情况的

onedrive

Opera~ 发表于 2021-12-31 05:39
你反映的情况？

我自己也买了6年，我反应啥啊...

onedrive

Opera~ 发表于 2021-12-31 05:39
你反映的？怎么会跟你主动说他们内部工作情况的

建议你尝试一下联系美国客服....看看第一句话是不是要求email地址，然后是不是会检查订阅details，然后才开始进行协助操作。
你这心思不大对，我哪里提主动了？我只是说消息获取自美国客服。

Opera~

onedrive 发表于 2021-12-31 21:41
我自己也买了6年，我反应啥啊...

只是有点好奇为什么诺顿客服会主动透露他们内部情况，这种应该发个通告

Opera~

onedrive 发表于 2021-12-31 21:44
建议你尝试一下联系美国客服....看看第一句话是不是要求email地址，然后是不是会检查订阅details，然后才 ...

我联系过美国客服，流程确实是这样，但客服没有主动跟我说他们公司任何事情，没恶意，冒犯到你不好意思

onedrive

Opera~ 发表于 2021-12-31 05:45
只是有点好奇为什么诺顿客服会主动透露他们内部情况，这种应该发个通告

在检查我订阅的时候，先告知（inform）我的订阅是来自华硕公司的优惠。然后他们告诉类似我这样 9 Chinese Yuan下单的客户很多，但不幸的是（unfortunately），这样的订单涉及欺诈（fraud），他们已经开始调查相关账户了，因而我的账户暂时不能清除billing details。我是找他们清除信用卡信息的。我是信用卡买的。
更新：用词不当，刚刚反应过激，望谅解。