office2013提示“上次启动失败，安全模式可以帮助您解决问题 ”

xzykgc4mc3

最近office2013，无论是word，还是ppt，在打开时均提示。excel倒没有这个提示


在网上搜索了下，依据这个链接地址https://thegeekpage.com/word-couldnt-start-last-time-safe-mode/
尝试了如下操作，均无效。故而请教各位大侠，如何排查。谢谢。
1、在HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Open Find添加注册表键值


2、修复office

3、禁用word加载项

4、删除以下目录的文件
%appdata%\Microsoft\Excel
%appdata%\Microsoft\Word
%appdata%\Microsoft\PowerPoint

YorkWaugh

卸了重装，很快的

xzykgc4mc3

YorkWaugh 发表于 2022-1-17 21:59
卸了重装，很快的

洒家用ccleaner清下win缓存，把%temp%下的文件全删掉，看看还有没有救

xzykgc4mc3

YorkWaugh 发表于 2022-1-17 21:59
卸了重装，很快的

还是不行，一打开word就弹出

选择否，然后在左侧就是自动恢复窗口，有n多的文档给office大爷跪了

YorkWaugh

xzykgc4mc3 发表于 2022-1-17 23:12
还是不行，一打开word就弹出

选择否，然后在左侧就是自动恢复窗口，有n多的文档给office大爷跪 ...

所以你到底对office干了啥？
无视恢复窗口不行吗。。。

xzykgc4mc3

YorkWaugh 发表于 2022-1-17 23:37
所以你到底对office干了啥？
无视恢复窗口不行吗。。。

每次打开word、ppt都会跳出这个窗口“上次启动失败，安全模式可以帮助您解决问题 ”，太烦了

jing

打开%appdata%\microsoft\templates文件夹，删除Normal.dotm试试，2013版的记不太清楚了，用户文件夹下可能也有这个文件，稳妥起见，搜一下windows安装盘如果有Normal.dotx、Normal.dot之类的全删除了，有些可能是隐藏文件,要勾选”显示隐藏的文件.文件夹和驱动器”,点击确定就可查看隐藏文件才能找到。

xzykgc4mc3

jing 发表于 2022-1-18 10:04
打开%appdata%\microsoft\templates文件夹，删除Normal.dotm试试，2013版的记不太清楚了，用户文件夹下可能 ...

谢谢。试过了，删除全局模板Normal.dot/Normal.dotm，但无效。

xzykgc4mc3

初步确认是，每次打开word和ppt时，纵使没有打开特定文档，word和ppt就会自动向这两个注册表写入自动恢复相关的键值
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\PowerPoint\Resiliency
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Resiliency
当洒家把这两个地方下面的键值全删后，word和ppt打开就不会提示“上次启动失败，安全模式可以帮助您解决问题 ”
但因为每次打开时，word、ppt又自动创建键值，所以下次打开，就会再次出现提示“上次启动失败，安全模式可以帮助您解决问题 ”

而且写入的键值好像是错误的乱码

YorkWaugh

xzykgc4mc3 发表于 2022-1-18 18:12
初步确认是，每次打开word和ppt时，纵使没有打开特定文档，word和ppt就会自动向这两个注册表写入自动恢复相 ...

那删除注册表后修复office试试？

或者干脆禁止这条注册表写入