智量3.03短短几天遇到四次卡死电脑，只能先卸载了

fzp070

没办法只能先卸载智量盾了，刚刚智量再次卡死电脑，已严重影响使用。短短安装几天以来，之前就出现过三次，见下反馈截图，及反馈链接

https://bbs.kafan.cn/forum.php?m ... 1309&fromuid=265716

1、今天的情况，刚刚使用一款软件（论坛上分享的 数码小站V0.1.2），智量监控拦截弹窗；
2、我把拦截窗进行清除后关闭，之后再右下任务栏 智量盾图标双击打开智量界面，之后点击【日志】；
3、问题就出现了，智量只弹出一个透明的虚框，就没反应了，此时智量已无法关闭，系统任务栏也打不开(无论右键任务栏还是组合键)，ALT+F4也无用；
4、此时鼠标还能动，放在任务栏已打开的软件会有缩略显示，也可以缩小之前打开软件，但是点击这些软件，只会出现在卡死的智量窗口后面；
5、非之前打开的软件，点击也无反应，随着时间过几分钟后，就什么都无法操作，只有鼠标能动，最终只能按电脑电源开关强制重启，重启后系统提示需要修复。
前三次忘了拍照，今天拍了张卡死的照片，另智量监控拦截的日志照片，见下图示。
希望智量盾在稳定性上加强，以前1.X版，2.X版我也用过，也是因为一些稳定性问题(蓝屏、卡死)导致不用的。

fzp070

补充电脑硬件配置和系统版本图，另说明下没装智量前电脑没有发生过任何卡死和蓝屏问题。而且刚刚卡死时，就打开了几个文件夹和浏览器，一个记事本。

智量官方

你好，感谢反馈。烦请回答以下问题。
1. 请问全盘扫描大概是在哪个位置卡死的？方便告知具体是哪个目录吗？
2. 是每次打开日志都会卡住？日志内容很多吗？在处理样本较多日志非常大时，智量会出现假死状况。这个是已知问题，将在后期优化。

fzp070

智量官方 发表于 2022-1-24 16:06
你好，感谢反馈。烦请回答以下问题。
1. 请问全盘扫描大概是在哪个位置卡死的？方便告知具体是哪个目录吗 ...

1.全盘扫描卡死，第一次是在扫描进大半段进度，大概有70-80%，扫描的是C盘，具体扫描哪个目录不记得了
2.第二次全盘扫描，是在系统自动屏保的时候，我的屏保设置是5分钟，当时扫描开始几分钟后我离开电脑，也就是在扫描进行10来分钟后卡住在刚进屏保的界面。但是我自己后来做个验证，并没有复现扫描进屏保卡死，比较奇怪。

3.有两次打开日志卡住了，日志数量 上次的不记得了，应该是10来条(因为上次是在做 测试样本，测完我会清除日志，所以拦截数不会太多)。这次有50多条，是因为 数码小站V0.1.2 这个软件要联网，智量弹出网络拦截框，我点了允许，但不想记住这个，只是想当前这次允许，所以把[记住]勾选去掉了，结果智量一直反复弹框，最后没办法就勾选了[记住]，所以日志数本次多一点，数了下有56条，见下图

4.但是日志我现在还没有清除，如果说50多条日志也算多的话，那现在进入并没有卡死啊。另外两次打开日志卡住，还有一个共同点，就是在【智量监控拦截后，立即打开智量点日志】

智量官方

fzp070 发表于 2022-1-24 16:32
1.全盘扫描卡死，第一次是在扫描进大半段进度，大概有70-80%，扫描的是C盘，具体扫描哪个目录不记得了
2 ...

好的，感谢详细解答，我们做针对性的测试之后再答复你~

fzp070

智量官方 发表于 2022-1-24 16:41
好的，感谢详细解答，我们做针对性的测试之后再答复你~

好的，辛苦了，希望能彻底找到原因解决。
智量先不卸载了，要是再遇到卡死问题 ，一定拍照并记录当时详细情况，和扫描哪个目录等。

allen455158

系统自带的稳定 安心

fzp070

allen455158 发表于 2022-1-24 19:14
系统自带的稳定 安心

系统自带WD，站内不是也反馈存在很多问题吗，如界面设置操作复杂，卡exe，杀破解，后台自动扫描，误杀太多且杀毒删文件不提示等等。另外我不用它是因为界面集成在系统内，设置麻烦。
好歹国产出了个比较强的杀软，我还是挺看好智量的，只要稳定性提升下，再把安全中心注册了，我觉得挺好。也要给国产机会哈！

不予不语

智量官方 发表于 2022-1-24 16:06
你好，感谢反馈。烦请回答以下问题。
1. 请问全盘扫描大概是在哪个位置卡死的？方便告知具体是哪个目录吗 ...

3.02的时候QQ在后台，智量全盘扫描会卡死，不知道现在解决没

智量官方

不予不语 发表于 2022-1-24 21:33
3.02的时候QQ在后台，智量全盘扫描会卡死，不知道现在解决没

你好，目前3.03版本并无用户反馈此情况。