中文客服告知无法删除账户内安装记录

显示全部楼层 · 发表于 2022-3-2 14:40:43

本帖最后由 a286282313 于 2022-3-2 14:42 编辑

RT，找了中文在线客服，要求删除账户内的安装记录，告知可以删除使用授权，但是安装记录无法删除。询问是否可以从livesafe转换成total proteciton，减少天数也可以，告知无法转换。账户内有另一个total protection，livesafe也无法与total合并。kafan之前有帖子说可以找英文客服，要求删除安装记录能成功，改天试一下。最后客服说会将问题反馈给mcafee公司。之前看mcafee官网在找招多个职位的高级经理，希望消费者部分独立后，体验能改进吧。

显示全部楼层 · 发表于 2022-3-2 15:04:35

我一般有事（除了退款）都找英文客服，英文客服可以合并，但是需要电话，我无美帝号码，就没有更进一步了。

显示全部楼层 · 发表于 2022-3-2 20:22:16

迈克菲越来越严格了不好薅羊毛

显示全部楼层 · 发表于 2022-3-2 20:30:49

删除记录？可以啊只要你那些设备不活跃 30天以后自动remove了

显示全部楼层 · 发表于 2022-3-2 20:50:29

本帖最后由 a286282313 于 2022-3-2 20:53 编辑

vaedzy 发表于 2022-3-2 20:30
删除记录？可以啊只要你那些设备不活跃 30天以后自动remove了

很久没用的账户，里面两个旧的使用记录没有删除，今天和客服确认删除授权，等下个月看会不会自动remove。

显示全部楼层 · 发表于 2022-3-2 22:54:50

a286282313 发表于 2022-3-2 04:50
很久没用的账户，里面两个旧的使用记录没有删除，今天和客服确认删除授权，等下个月看会不会自动remove。 ...

一般七天左右会生效

显示全部楼层 · 发表于 2022-3-3 11:00:20

我找了英文客服，被告知没法撸羊毛

显示全部楼层 · 发表于 2022-3-3 13:41:50

Moderna 发表于 2022-3-2 19:00
我找了英文客服，被告知没法撸羊毛

什么羊毛呀？

显示全部楼层 · 发表于 2022-3-4 09:21:33

onedrive 发表于 2022-3-3 15:41
什么羊毛呀？

我问了他们能不能把我的livesafe转total protection，他们明确说不行

显示全部楼层 · 发表于 2022-3-4 10:56:46

Moderna 发表于 2022-3-3 17:21
我问了他们能不能把我的livesafe转total protection，他们明确说不行

这样转确实是不行，但是可以合并，不过livesafe和tp没区别呀，最旗舰的是tp ultimate呀

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