卡巴上报文件是不会有回复的吗

显示全部楼层 · 发表于 2022-5-25 22:42:21

无论是newvirus那个邮箱还是opentip，上报文件直接石沉大海，上报网址倒是有回复

显示全部楼层 · 发表于 2022-5-25 23:39:00

opentip偶尔有，描述要写明比如“false positive”，被纳入分析队列就有自动和人工回复，否则就石沉大海。

显示全部楼层 · 发表于 2022-5-26 00:00:58

opentip提交空白，也有回复的

显示全部楼层 · 发表于 2022-5-26 08:21:24

yfdyh000 发表于 2022-5-25 23:39
opentip偶尔有，描述要写明比如“false positive”，被纳入分析队列就有自动和人工回复，否则就石沉大海。

所以没有回复邮件卡巴也就没有收到样本吗

显示全部楼层 · 发表于 2022-5-26 09:14:44

我发的是技术支持的，都回复的china-support@kaspersky.com

显示全部楼层 · 发表于 2022-5-26 09:14:52

好像给Chinasupport发邮件必定回复

显示全部楼层 · 发表于 2022-5-26 10:22:27

mogu6666 发表于 2022-5-26 08:21
所以没有回复邮件卡巴也就没有收到样本吗

应该收到了，但如果没回执，不一定何时、是否被人工分析。

回复邮件的标题 RE: Kaspersky Anti-virus Lab replies to your request
内容：Thank you for contacting Antivirus Lab.
Your request #…… has been registered and will be processed by virus analyst soon.
This is an automatically generated message. If you have additional information about this request, please reply to this e-mail.
然后很快就有病毒分析师回复给出判定结果和后续更新。

显示全部楼层 · 发表于 2022-5-26 12:48:11

最近一周上报了五个样本，就收到一次回复。。。还没ESET积极

显示全部楼层 · 发表于 2022-5-26 13:35:47

anthonyqian 发表于 2022-5-26 12:48
最近一周上报了五个样本，就收到一次回复。。。还没ESET积极

看来不是邮箱的问题，我还以为是outlook的bug呢

显示全部楼层 · 发表于 2022-5-26 14:21:49

本帖最后由 kuroandsan 于 2022-5-26 15:00 编辑

opentip我这上报的基本上都能被回复（可能是卡关键词的bug

[问题求助] 卡巴上报文件是不会有回复的吗