eset国内是否有技术支持？

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-5 12:44:18

ESET国内技术支持处于一个很尴尬的状态，给二版发邮件基本不回，联系电话是空号

走官方的技术支持上报渠道没有回复，联系其他地区的技术支持（包括英文和其他版本）则会以要求联系当地代{过}{滤}理商为由拒绝，约等于正版用户享受不到售后服务

反馈问题只有到ESET论坛这一条路了吗？

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-5 13:07:29

ESET的售后是每个地区只管当地售出的产品的。

国区客服基本停摆的状态，有问题只能去ESET论坛求助，但是要面对冷冰冰的、丝毫不肯认错的Marcos管理员。所以国内ESET价格才便宜啊。

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-5 13:17:23

anthonyqian 发表于 2022-6-5 13:07
ESET的售后是每个地区只管当地售出的产品的。

国区客服基本停摆的状态，有问题只能去ESET论坛求助，但是 ...

主要eset激活码满天飞，如果连技术支持都享受不到，不如不入正

更像是“您是正版软件的受害者”这种感觉

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-5 13:24:30

LSPD 发表于 2022-6-5 13:17
主要eset激活码满天飞，如果连技术支持都享受不到，不如不入正
更像是“您是正版软件的受害者” ...

“波兰”翻译为“波澜”估计到现在还没修复呢。。。

主要是ESET的售后不是全球统一管理的，是各地分公司/分销商/合作伙伴负责的，美其名曰localized customer service，实则水平参差不齐，中国区甚至压根不会处理case。

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-5 14:13:08

别吵，各种专版用着就行。

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-5 19:56:42

讲真Eset卖这个价钱也不是没有原因的

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-5 20:26:55

沙丁鱼VX 发表于 2022-6-5 19:56
讲真Eset卖这个价钱也不是没有原因的

二版说实话卖的不便宜，194三年

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-5 21:45:40

LSPD 发表于 2022-6-5 20:26
二版说实话卖的不便宜，194三年

二版？那是二比，连蓝蝶都不如

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-6 09:51:05

沙丁鱼VX 发表于 2022-6-5 21:45
二版？那是二比，连蓝蝶都不如

蓝蝶到底是不是代{过}{滤}理商？

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-6 11:19:48

这就是我为什么卸载ESET，授权仓库吃灰的原因。售后服务是杀软很重要的一个部分，而且他们不仅对客户支持这件事不上心，甚至对病毒上报都不上心，也就是发现个新病毒有人上报可能直接石沉大海不入库，而ESET又是基本纯靠扫描杀.......

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