可能无法再通过china-support提交样本

白崎桑

前几天我向china-support提交了一个可疑样本，今天收到了这样的答复

尊敬的用户您好，
感谢您对卡巴斯基的关注和重视，为了方便全球用户提交病毒样本，我们一直在优化分析和处理流程，力争为您提供更高效的安全服务。
请您登录在线扫描服务：https://opentip.kaspersky.com/ 将需要检测的病毒样本或可疑网站浏览并上传，然后点击Submit to reanalyze ，需要您输入接收回复的邮箱地址并描述具体信息（必填），点击发送，提交到卡巴斯基病毒分析部门进行分析，您将会收到一封系统自动发送的回执邮件，如长时间内未收到病毒样本检测结果请您将回执中收到的请求号KL-xxxxxxx提供给我们，谢谢。

注：Comment中请您以文字形式具体描述上报的需求：例如：病毒样本检测 、误报等，描述语言中英文均可。




感谢您对卡巴斯基产品的信任与支持！
我们诚恳地希望您来电或来信寻求关于产品的技术支持服务，如果您有关于卡巴斯基公司的合理化建议也希望您与我们联系。

kim545

没看到回复说不能通过邮件啊，就看到最好用opentip这手段

秋日之殇

这个我之前一直和卡巴的支持提，问他们除了china-support以外还有其他上报渠道没有（因为那时候opentip确实用不了）。要不然只能通过支持代为提交太麻烦了。只是之前那几次一直都没有得到正面回应。

白崎桑

kim545 发表于 2022-6-22 14:11
没看到回复说不能通过邮件啊，就看到最好用opentip这手段

这是我通过china-support提交一个可疑样本几天后，回复过来的邮件内容

kim545

白崎桑 发表于 2022-6-22 14:12
这是我通过china-support提交一个可疑样本几天后，回复过来的邮件内容

我这opentip打开都要等好久

秋日之殇

白崎桑 发表于 2022-6-22 14:12
这是我通过china-support提交一个可疑样本几天后，回复过来的邮件内容

我测试了一下，还是没用可能还没有调整好...

白崎桑

秋日之殇 发表于 2022-6-22 14:16
我测试了一下，还是没用可能还没有调整好...

我刚刚提交了一个 没有用false positive关键字 还是没有回复
目测还是需要关键字触发工单创建

秋日之殇

白崎桑 发表于 2022-6-22 14:19
我刚刚提交了一个 没有用false positive关键字 还是没有回复
目测还是需要关键字触发工单创建

我用病毒检测这个都不行

1. 注：Comment中请您以文字形式具体描述上报的需求：例如：病毒样本检测 、误报等，描述语言中英文均可。

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kuroandsan

20号提交的样本，今天刚回。。

1. 尊敬的用户您好！
   
2. 
   
3. 此文件样本已经被卡巴斯基检测：UDS:Trojan-Dropper.Win32.Agent.a
   
4. 请您将卡巴斯基数据库更新至最新即可。
   
5. 
   
6. 感谢您对卡巴斯基产品的信任与支持！
   
7. 我们诚恳地希望您来电或来信寻求关于产品的技术支持服务，如果您有关于卡巴斯基公司的合理化建议也希望您与我们联系。
   
8. 
   
9. 卡巴斯基中国技术支持服务中心 262 号工程师为您服务
   

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anthonyqian

直接问China support，Opentip上报的关键词有哪些