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[交流探讨] 可能无法再通过china-support提交样本

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白崎桑
发表于 2022-6-22 14:07:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 白崎桑 于 2022-6-22 14:13 编辑

前几天我向china-support提交了一个可疑样本,今天收到了这样的答复
尊敬的用户您好,
感谢您对卡巴斯基的关注和重视,为了方便全球用户提交病毒样本,我们一直在优化分析和处理流程,力争为您提供更高效的安全服务。
请您登录在线扫描服务:https://opentip.kaspersky.com/ 将需要检测的病毒样本或可疑网站浏览并上传,然后点击Submit to reanalyze ,需要您输入接收回复的邮箱地址并描述具体信息(必填),点击发送,提交到卡巴斯基病毒分析部门进行分析,您将会收到一封系统自动发送的回执邮件,如长时间内未收到病毒样本检测结果请您将回执中收到的请求号KL-xxxxxxx提供给我们,谢谢。

注:Comment中请您以文字形式具体描述上报的需求:例如:病毒样本检测 、误报等,描述语言中英文均可。




感谢您对卡巴斯基产品的信任与支持!
我们诚恳地希望您来电或来信寻求关于产品的技术支持服务,如果您有关于卡巴斯基公司的合理化建议也希望您与我们联系。

kim545
发表于 2022-6-22 14:11:30 | 显示全部楼层
没看到回复说不能通过邮件啊,就看到最好用opentip这手段
秋日之殇
发表于 2022-6-22 14:11:33 | 显示全部楼层
这个我之前一直和卡巴的支持提,问他们除了china-support以外还有其他上报渠道没有(因为那时候opentip确实用不了)。要不然只能通过支持代为提交太麻烦了。只是之前那几次一直都没有得到正面回应。
白崎桑
 楼主| 发表于 2022-6-22 14:12:53 | 显示全部楼层
kim545 发表于 2022-6-22 14:11
没看到回复说不能通过邮件啊,就看到最好用opentip这手段

这是我通过china-support提交一个可疑样本几天后,回复过来的邮件内容
kim545
发表于 2022-6-22 14:13:56 | 显示全部楼层
白崎桑 发表于 2022-6-22 14:12
这是我通过china-support提交一个可疑样本几天后,回复过来的邮件内容

我这opentip打开都要等好久
秋日之殇
发表于 2022-6-22 14:16:00 | 显示全部楼层
白崎桑 发表于 2022-6-22 14:12
这是我通过china-support提交一个可疑样本几天后,回复过来的邮件内容

我测试了一下,还是没用可能还没有调整好...
白崎桑
 楼主| 发表于 2022-6-22 14:19:04 | 显示全部楼层
秋日之殇 发表于 2022-6-22 14:16
我测试了一下,还是没用可能还没有调整好...

我刚刚提交了一个 没有用false positive关键字 还是没有回复
目测还是需要关键字触发工单创建
秋日之殇
发表于 2022-6-22 14:45:54 | 显示全部楼层
白崎桑 发表于 2022-6-22 14:19
我刚刚提交了一个 没有用false positive关键字 还是没有回复
目测还是需要关键字触发工单创建

我用病毒检测这个都不行
  1. 注:Comment中请您以文字形式具体描述上报的需求:例如:病毒样本检测 、误报等,描述语言中英文均可。
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kuroandsan
发表于 2022-6-22 15:02:32 | 显示全部楼层
20号提交的样本,今天刚回。。
  1. 尊敬的用户您好!

  2. 此文件样本已经被卡巴斯基检测:UDS:Trojan-Dropper.Win32.Agent.a
  3. 请您将卡巴斯基数据库更新至最新即可。

  4. 感谢您对卡巴斯基产品的信任与支持!
  5. 我们诚恳地希望您来电或来信寻求关于产品的技术支持服务,如果您有关于卡巴斯基公司的合理化建议也希望您与我们联系。

  6. 卡巴斯基中国技术支持服务中心 262 号工程师为您服务
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anthonyqian
发表于 2022-6-22 18:55:32 | 显示全部楼层
直接问China support,Opentip上报的关键词有哪些
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