QQ 号被盗申诉解除限制，腾讯称用户存在违规行为且“已深刻认识到自己的问题”

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-30 11:57:57

IT之家 6 月 30 日消息，近期，大量 QQ 用户反馈称遇到了自己或是身边的朋友、家人、同事等被盗号的情况。腾讯 QQ 方面回应称，发现主要原因系用户扫描过不法分子伪造的游戏登录二维码并授权登录，该登录行为被黑产团伙劫持并记录，随后被不法分子利用发送不良图片广告。

在发现账号被盗又被封禁后，许多用户选择向 QQ 平台进行申诉。

有网友反馈，当用户申诉后，收到的相关短信显示，腾讯却称用户存在违规行为，综合评估对方已深刻认识到自己的问题，并承诺后续严格遵守 QQ 规范，不再违规，决定为用户解除帐号限制。

腾讯科技表示，“尊敬的用户，你的问题我们非常重视，还请放心，同时建议你加强账号保护。你的帐号 xxxxx，因存在违规行为被限制登录。通过人工审核你本人提交的资料和帐号使用情况，综合评估你已深刻认识到自己的问题，并承诺后续严格遵守 QQ 规范，不再违规，决定为你解除帐号限制。请在后续使用中严格遵守《QQ 号码规则》，切勿再次违规，祝生活愉快!”

据南方都市报报道，有数位 QQ 账号被盗者反映，他们在申诉过程中手动签署了一份“QQ 个人账号合规使用承诺书”，其中的内容包括“我已认真阅读《QQ 号码规则》，充分认识并承认我利用 QQ 实施了违规行为，对其他用户和平台造成了不良的影响…… 我郑重承诺我不再实施前述行为”，并上传手持身份证的照片证明身份。

据律师表示，QQ 平台要求用户在申诉过程中承认错误的做法并不合适。“根据 QQ 的回应，QQ 承认用户账号是在被利用的情况下发布了违规信息，过错方并非真正的用户，而且 QQ 称账号被盗的主要原因是用户扫描了假冒二维码的说法也是单方面的，并没有查证。在这样的情况下要求用户做出这种承诺的做法欠妥。”

“QQ 通过采取禁止发布信息、封禁账号等措施来阻止平台账号发布违法有害信息的做法符合相关法律规定，但在处理这一事件时也应遵循实事求是的原则。”律师表示，该事件发展到这个阶段，在缺乏权威认定的情况下，承认账号之前发布违法有害信息是用户自身所作，并不应作为账号申诉的理由之一。

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-30 12:32:06

都是用户的问题

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-30 12:44:16

要深刻检讨

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-30 12:49:04

风之暇想发表于 2022-6-30 12:32
都是用户的问题

QQ：怎么能让盗号团队盗到你的QQ呢

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-30 12:55:23

我的没事。万幸吧。。。

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-30 13:32:32

咋说之前电信啥的不也对低套餐强制停机，你想复通就去营业厅签不zp承诺书。

腾讯表示我学一下咋了

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-30 14:07:44

狗讯就是这么不要脸。

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-30 14:32:47

jianke333 发表于 2022-6-30 13:32
咋说之前电信啥的不也对低套餐强制停机，你想复通就去营业厅签不zp承诺书。
腾讯表示我学一下咋了

性质不一样啊, 电信那个人家可以从你一个正常用户,很难常年不用流量,如果用户有多个手机卡, 是不是可能存在动机不良的的想法之类的,所以要求签保证书, 我觉得无可厚非, 心里没鬼的人自然无所谓.
tx这个既然tx承认是用户扫描了有问题的二维码, 为什么及时处理? 不管是wegame也好别的也罢,相当于是他的软件被修改后用来欺骗用户的,凭什么让用户去为他的过失买单?

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-30 14:39:07

亲身体验只有拨打腾讯客服电话4006700670按3 1 之后按0转人工后才有可能解决 315没有办法
我这里是已经解封的了有条件的搞个svip 心悦态度更好（这条不会政治吧）

显示全部楼层 · 发表于 2022-6-30 14:40:44

ghostByWolf 发表于 2022-6-30 14:32
性质不一样啊, 电信那个人家可以从你一个正常用户,很难常年不用流量,如果用户有多个手机卡, 是不是可能 ...

既然tx承认是用户扫描了有问题的二维码

我本人从来没有扫描过任何二维码设备锁二级密保人脸识别手势解锁全开了也防不住

[ＩＴ业界] QQ 号被盗申诉解除限制，腾讯称用户存在违规行为且“已深刻认识到自己的问题”

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